Um estudo confirma que a maioria das pessoas é incapaz de ouvir ativamente seu interlocutor por mais de 3 minutos por vez. Por outro lado, várias pesquisas mostram que cerca de 50% da população espanhola se sente solitária.
É inevitável pensar que existe um paralelo entre um sentimento de solidão e isolamento e uma sociedade que não aprendeu a ouvir.
É a mesma sensação de ouvir?
A primeira coisa a fazer é diferenciar entre ouvir e ouvirr. Enquanto ouvir significa simplesmente receber informações por meio de nossos canais auditivos, ouvir envolve intencionalidade. Envolve um esforço para ouvir o que a outra pessoa está nos dizendo, com o objetivo de criar uma comunicação eficaz e empática.
Que dificuldades nos impedem de ouvir ativamente?
Sabemos ouvir com atenção o nosso interlocutor? Existem vários motivos que podem interferir e afetar a qualidade do processo de escuta ativa. Alguns deles são os seguintes.
1. Incapacidade de tolerar o silêncio
A maioria das pessoas se sente desconfortável quando há silêncios em uma conversa, especialmente na frente de estranhos. Por isso, enquanto o interlocutor fala, pensa no que vai dizer a seguir, reduzindo a atenção dada à informação que transmite ao falar para não se encontrar sem o que dizer imediatamente.
2. Julgamentos e comparações
Em muitos casos, o que torna difícil ouvir é uma série de julgamentos que são feitos no pensamento de que nada têm a ver com o que o falante está tentando expor (eu gosto da camisa dele, ele não gosta da cor verde, parece que engordou, o cabelo dele é melhor do que o meu, etc.).
3. Focar a atenção
Consiste em focalizar a atenção em um único aspecto da conversa e pensar sobre ele, ignorando o restante das informações fornecidas pelo locutor.
4. Ter “o espírito do outro lado”
É uma das interferências mais comuns. Conforme o interlocutor fala, a pessoa começa a se lembrar de algo que aconteceu com ela no outro dia, a planejar o jantar da noite ou a pensar na entrevista de emprego que fará. No dia seguinte, prestando pouca ou nenhuma atenção ao que o outro pessoa diz.
5. Esteja atento a gostos
Isso acontece principalmente em pessoas inseguras. Eles se concentram em saber se sua postura está correta, se estão sorrindo o suficiente, se as respostas que dão são corretas e assim por diante. Perda de atenção e, portanto, da qualidade de escuta.
6. Interrupções contínuas
Existem algumas pessoas que, por vários motivos, precisam falar continuamente e ser o centro de uma conversa. É por isso que interrompem continuamente a fala do palestrante, fornecendo dados de sua própria experiência pessoal, trazendo a conversa para o seu campo para que possam falar por si ou dar conselhos.
7. Distrações ambientais
Certamente todos nós já sentimos a frustração de querer falar com alguém que está constantemente olhando para o seu telefone celular, televisão ou tela de computador. As distrações ambientais tornam a escuta muito difícil porque a atenção é dividida em vários estímulos diferentes.
Ouvir ativamente para se comunicar melhor
Portanto, se quisermos aprender a ouvir ativamente, devemos nos esforçar para reduzir todas essas inferências e desenvolver nossa capacidade de atenção no aqui e agora.
Crie um clima de respeito onde entendamos que o que a outra pessoa tem a nos dizer é importante e, portanto, merece todos os cinco sentidos de nós, assim como gostaríamos que as pessoas nos ouvissem. .
“Ouça, você será sábio. O início da sabedoria é o silêncio” -Pythagoras
