Os estilos de comunicação são o principal meio pelo qual trocamos informações. Saber reconhecê-los e gerenciá-los corretamente é fundamental para melhorar a qualidade das relações pessoais.
Neste artigo, veremos como são os estilos de comunicação dividido em suas categorias: assertivo, passivo e agressivo. Além disso, veremos como adaptá-los aos contextos comunicativos que usamos.
Métodos de comunicação
A mente humana é complexa, e isso se deve, entre outras coisas, ao fato de que a comunicação com os outros nos permite aprender todo tipo de conceitos e idéias sobre o meio ambiente.
Sem essa habilidade, não seríamos apenas ilhas psicologicamente desertas, mas nem mesmo seríamos capazes de pensar, por falta de linguagem. No entanto, só porque vivendo em sociedade aprendemos a nos expressar, não significa que sempre nos saímos bem. Por isso é bom conhecer os estilos de comunicação.
Esses estilos de comunicação dependem, entre outras coisas, das atitudes e dos elementos de habilidades sociais que usamos expressar nossas idéias e estados emocionais ou sentimentos.
1. Estilo agressivo
As marcas desse estilo de comunicação são ameaças verbais e não verbais, bem como acusações e repreensões diretas. Em última análise, o objetivo deste conjunto de iniciativas é entrar em uma dinâmica de poder na qual temos dominação e a outra parte é minimizada.
Não se trata tanto de tentar comunicar informações valiosas que se possui, mas sim de ter um efeito concreto sobre a outra pessoa ou para quem ela observa a interação, de forma a ganhar poder. Além disso, o uso de falácias ad hominem, ou insultos diretos, não é incomum.
Por outro lado, o uso de um estilo de comunicação agressivo também é caracterizado por Elementos paraverbais e não verbais que expressam raiva ou hostilidade. Por exemplo, tom de voz alto, tensão muscular, etc.
2. Estilo inibido ou passivo
É um estilo de comunicação baseado na inibição de pensamentos e sentimentos que, em situações normais, podem ser expressos.
O objetivo final é limitar muito o fluxo de comunicação, seja porque há algo oculto porque é uma informação incriminadora, seja porque tememos a possibilidade de não gostar dos outros. Também existe a possibilidade de que o motivo dessa atitude seja o simples desinteresse, ou o desejo de encerrar o diálogo o mais rápido possível.
Na prática, o estilo de comunicação passiva isso é típico de pessoas tímidas e inseguras nos relacionamentos pessoais, ou introvertidos, que tentam se comunicar mais com menos. Isso significa que o medo não deve ser o gatilho. Há quem entenda que o estado de “default” é o isolamento e a solidão, e que qualquer esforço para se expressar deve ser justificado.
Além disso, se há algo importante que se pretende, mas há medo de comunicá-lo, frequentemente é dito nas costas da pessoa em questão. As características desse estilo de comunicação incluem contato visual relativamente fraco, tom de voz baixo, respostas curtas ou insensíveis e linguagem não verbal que expressa uma atitude defensiva ou insegura (portanto, a última varia mais).
3. Estilo assertivo
No estilo assertivo, comunicamos diretamente o que pensamos e sentimos, desde que acreditemos que temos valor e que não vamos incomodar muito alguém. Ou seja, ele se comunica de forma honesta e transparente, mas sem tentar dominar a outra pessoa.
Assim, tenta-se que as próprias capacidades sociais estabeleçam um equilíbrio no qual sejam considerados tanto os próprios interesses como os da outra pessoa, para que as informações relevantes fluam suavemente.
Considerando essas características, este é considerado o estilo de comunicação mais desejável para a maioria das situações.
A utilização desses recursos expressivos
Embora a grande maioria das pessoas seja capaz de usar estilos de comunicação, os indivíduos podem se distinguir pelo grau em que tendem a adotar um deles com mais frequência.
Por exemplo, em uma situação de conflito de interesses, algumas pessoas tendem a adotar rapidamente um estilo de comunicação agressivo ou passivo, etc.
Além disso, por outro lado, embora o estilo assertivo seja geralmente o mais apropriado, existem situações específicas em que estilos passivos ou agressivos podem fazer sentido. Por exemplo, reconhecendo um grande erro que você cometeu ou expressando frustração com uma situação que é culpa de outra pessoa. A racionalidade nem sempre precede a maneira como nos comunicamos; na verdade, muitas vezes tem pouca influência sobre ela.