É bem sabido que ser humano é um animal social. No entanto, as ramificações desta famosa frase de Aristóteles são mais complexas e entrelaçadas do que uma análise superficial pode sugerir.
O trabalho social é uma característica que nos dá uma vantagem adaptativa como espécie e é responsável por alguns dos sucessos que mais orgulhosamente cercam a humanidade, como a escrita ou a economia. No entanto, sua vergonha mais profunda, como guerra ou pobreza, também é.
Em um nível de análise mais diário, viver em sociedade envolve relacionamentos com outras pessoas, Às vezes conhecido, às vezes não, às vezes amado, às vezes não. No entanto, como foi estabelecido nesta introdução, o ser humano é um ser social, por isso é melhor aprendermos as regras do jogo se quisermos aproveitar essa vantagem que a seleção natural levou tantos séculos para alcançar. conceder -nos. Nesse sentido, as chamadas habilidades sociais têm muito a dizer.
O poder das habilidades sociais
Habilidades sociais, se podem ser definidas, são comportamentos que visam facilitar a comunicação entre duas ou mais pessoas. São tantos quantos modelos teóricos, mas o mais importante é o que chamamos de assertividade. O exemplo paradigmático para ilustrar o funcionamento desta competência social é o seguinte.
Suponha que alguém peça um bife mal preparado em um restaurante e o garçom o sirva praticamente carbonizado. Uma opção seria comê-lo sem demora, no geral também não será ruim e evita incomodar o garçom e o pessoal da cozinha. Esta primeira resposta cairia na classificação como “passiva”.
Outra opção seria, aproveitando este momento precioso em que sabemos que estamos certos e nesta posição de autoridade que o ser cliente nos confere, para derramar no servidor todas as nossas frustrações e más decisões da nossa vida. Inocente, cuidando para que ninguém toma-nos por idiotas e mostra-nos de forma a convencer todo o restaurante de que estamos muito indignados. Essa seria a resposta “agressiva”.
Por fim, e puxando a meio, há a possibilidade de chamar educadamente a atenção do garçom e, com isso por favor e obrigado que todos aprendemos, a indicar o erro entre o solicitado e o servido. Esta parece ser a resposta “afirmativa”. E digo aparentemente porque, e isso é o mais importante, assertividade é definida por sua própria eficácia. Ou seja, por mais educados que tenhamos sido e mesmo que tenhamos usado o melhor de nossos sorrisos, se o garçom se sentir ofendido com a nossa mensagem, teremos sido agressivos, embora tenhamos feito o nosso melhor, ou seja, tente – ho.
Os benefícios da assertividade para o animal social
Além de servirmos um bife em boas condições, assertividade é importante em muitas ocasiões de suma importância em nossa atuação como seres sociais. Reclamar o lugar de estacionamento que nos esperava, fazer-nos olhar pela janela cinco minutos antes de encerrar … reclamar os nossos direitos numa situação escolar ou profissional, estabelecer uma relação … tudo isto, exprimir a nossa opinião e os nossos sentimentos e ser capaz de manter um bom relacionamento com seu interlocutor, é se afirmar.
Por isso, a implementação da assertividade é complexa, E cada pessoa pode usá-lo em seu próprio estilo. No entanto, existem certas diretrizes que podem ajudar a desenvolvê-lo quando ainda somos inexperientes.
- Encontre a hora certa.
- Formule na forma de opinião e na primeira pessoa (Sinto muito, eu acho …).
- Para se referir a comportamentos e não à essência das pessoas, pois os comportamentos tendem a mudar enquanto a essência é entendida como imutável, além de estar ligada à autoestima (fas X versus ets X).
- Formato positivo em vez de negativo, Já futuro em vez de passado.
Então um exemplo seria: “Acho (em primeira pessoa) que para a próxima vez (futuro) seria melhor se (positivo) me avisasse que deve se atrasar (comportamento)”. Por outro lado, recomenda-se evitar os termos absolutos (sempre, nunca, tudo, nada …) e usar estratégias como humor. Além disso, tão importante quanto a construção da mensagem é a sua recepção, por isso é importante usar a empatia, a escuta ativa …
E, claro, não é nada fácil, por isso geralmente requer treinamento e dedicação, e existem algumas situações que incentivam a assertividade (o restaurante está vazio) e outras que dificultam a tarefa, mas o poder da assertividade não deve ser subestimado , pois, se o ser humano é um ser social, a sociedade começa com os seres humanos.
