Estamos imersos na chamada “era da comunicação”. A tecnologia está avançando a passos largos para tentar atender às nossas demandas de comunicação e encontramos cada vez mais dispositivos que facilitam essa tarefa: smartphones, computadores, tablets, …
A cada dia temos mais recursos para passar uma mensagem para outras pessoas, mas apesar de toda a ajuda tecnológica, fazer uma mensagem certa não é uma tarefa fácil. Comunicar-se melhor está se tornando cada vez mais confuso enfrentando tantos canais tecnológicos para se expressar.
Pense por um momento em profissionais de saúde, psicólogos, policiais, magistrados ou pessoas que trabalham com grupos desfavorecidos que, às vezes, no desenvolvimento de sua profissão, podem ser forçados a comunicar informações que não são fáceis de transmitir a outras pessoas. Eles seriam capazes de transmitir uma mensagem sem deixar uma parte de si mesmos? Ou, mais importante, o que aconteceria se eles prestassem atenção à mensagem e eles não valorizaram o resto dos elementos de comunicação?
A comunicação é mais do que palavras
Comunicar é mais do que dizer algo, Envolve mais do que apenas palavras. Estejamos ou não cientes disso, não só a mensagem que queremos transmitir é relevante, mas também a forma como a transmitimos. Comunicar envolve várias ações ao mesmo tempo: proximidade, capacidade de escuta, empatia e compreensão.
O especialista em comunicação utiliza sua linguagem corporal para estimular a mensagem a chegar ao destinatário de forma correta e são esses recursos corporais que dão sentido e importância ao discurso.
Por um lado, nós contamos com a linguagem não verbal (Postura ao falar, movimentos ao falar, expressão facial e contato visual, entre tantos outros elementos) e, por outro lado, temos os elementos paraverbais da linguagem (entonação da voz, pausas ou ênfase na fala, ritmo com que nós pronunciar a nossa fala, os silêncios, o timbre e o volume da voz, etc.) que favorecem a expressão das nossas atitudes, sentimentos e emoções a este respeito.
A comunicação paraverbal motiva o receptor e o ajuda a estar atento à fala, permitindo, desta forma, que esta processe a informação e favorecendo a mudança de giro dos falantes.
Dicas para uma melhor comunicação
Para melhorar suas habilidades de comunicaçãoPortanto, você deve ter em mente que a comunicação é mais do que o que você diz por meio de palavras. Aqui estão algumas chaves que o ajudarão a progredir.
1. Mantenha uma postura relaxada e relaxada
Quando estamos tensos, a pessoa deve entender a mensagem ele percebe e responde ao nosso estado alertando. Para isso, puxe os ombros para trás, não cruze os braços (geralmente é agressivo para quem recebe), olhe nos olhos e, o mais importante, exiba um sorriso gentil, isso ajudará a relaxar o ambiente.
2. Ouça
Tão importante quanto a mensagem a ser transmitida são os sentimentos e preocupações que ela gera na pessoa que a escuta. Se não permitirmos que o receptor fale, a comunicação se deteriora. Faça a outra pessoa se sentir compreendida, Ouvido e validado.
3. Use um tom de voz suave e calmo
Principalmente diante de notícias difíceis ou que possam gerar reações violentas, manter um tom de voz calmo é crucial e suave, que facilita a comunicação e ajuda a outra pessoa a se acalmar e ouvir o restante da mensagem.
4. Seja concreto, honesto e sincero
Não se entregue à transmissão de informações, o receptor percebe uma relutância em transmitir a mensagem e aumenta sua ansiedade, dificultando a comunicação. Se o receptor perceber quem lhe envia informações direta e sinceramente apreciará o gesto.
5. Não julgue
É fundamental que o destinatário não se sinta julgado durante o discurso, cuide de suas palavras e linguagem não verbal e paraverbal. Melhorar a comunicação também a torna mais fluida, e esta chave o ajudará a fazer isso, removendo barreiras.
6. Pergunte se você não entende
A qualidade da fala depende de saber o que é exigido de nós. Também é fundamental permitir-se reconhecer que há momentos que não seremos capazes de dar uma resposta correta ou apropriada porque está além do nosso controle ou do nosso conhecimento. Também nos ajuda a mostrar uma imagem de proximidade que promove a comunicação.
7. Avalie seus sentimentos
Quando somos obrigados a enviar uma mensagem com a qual não concordamos ou que nos incomoda, nós transmitimos esses sentimentos para o receptor, podendo transferir essas emoções para ele.
8. Enfatize os aspectos positivos
Destaque os aspectos favoráveis e, acima de tudo, terminar o discurso com esses aspectos, Ajude o receptor a lidar com a situação em que ele se encontra.
Mesma mensagem, milhões de possibilidades
Mesma mensagem pode ter inúmeros significados diferentesQuando o transmitimos, damos-lhe uma parte de nós. Cada mensagem traz consigo uma marca pessoal inerente a quem a transmite e faz, que se torna única nas mãos de diferentes pessoas.
Se tomarmos o exemplo dos profissionais que têm dificuldade em transmitir informações sensíveis a outras pessoas, podemos entender a importância de uma boa comunicação e a necessidade de o remetente cuidar dos aspectos não verbais de sua comunicação. que acompanham e enriquecem a mensagem transmitida.
