As novas tecnologias mudaram a maneira como interagimos com outras pessoas e isso inclui, é claro, a maneira como nos comunicamos. O surgimento de plataformas virtuais e dispositivos móveis nos permite estar em contato constante com tudo, inclusive com as pessoas.
Uma das muitas possibilidades oferecidas pelas novas tecnologias é a comunicação síncrona. Ao longo deste artigo iremos falar das suas características fundamentais, dos principais meios ou plataformas de comunicação que o permitem e das vantagens e desvantagens que apresenta.
O que é comunicação síncrona?
Por sincronia, queremos dizer a coincidência no tempo de dois ou mais fatos. Se aplicarmos esse conceito à comunicação entre pessoas, teremos a ideia de comunicação síncrona.
Por comunicação síncrona, queremos dizer todos aqueles momentos em que ocorre um diálogo ou conversa entre duas ou mais pessoas em tempo real. Nesse diálogo, as pessoas compartilham um discurso, meio pelo qual circula a informação e o tempo que investem na comunicação.
Embora num primeiro momento não seja um conceito novo (pois lembra uma conversa oral tradicional), a ideia de comunicação síncrona está enquadrada no mundo das novas tecnologias, especialmente dentro do CMC (Computer Mediated Communication).
Neste domínio, a comunicação síncrona é definida como um processo de troca de informação em tempo real e através da utilização da Internet ou de plataformas tecnológicas.
As principais características da comunicação síncrona dentro do CMC são o fator tempo, que nos oferece a possibilidade de diálogo, trocar informações, discutir … com uma ou mais pessoas, em tempo real, sem ter que estar à nossa frente no mesmo local.
O primeiro exemplo que pode vir à mente é o das conversas telefônicas.. Com a invenção do telefone, por volta de 1860, começou a revolução da comunicação síncrona. Porque, apesar da distância física, duas pessoas podem realizar uma troca de informações ao vivo. Ou seja, de forma síncrona.
Porém, com o advento das tecnologias de informação e comunicação (TIC), o chat tornou-se o protótipo da comunicação síncrona por excelência. As salas de chat oferecem-nos um espaço de troca de informações e interação ao vivo com características de uma comunicação tradicionalmente oral, mas interveio por um espaço virtual.
Como isso é diferente da comunicação assíncrona?
O contraponto a esta comunicação síncrona é determinado pela comunicação assíncrona. Literalmente, a definição de comunicação assíncrona refere-se ao processo de troca de informações em que as pessoas não compartilham ou concordam com o fator tempo.
Isso significa que, ao contrário da comunicação síncrona, na comunicação assíncrona as pessoas não compartilham informações simultaneamente ou no mesmo espaço de tempo.
Um exemplo tradicional de comunicação assíncrona é a carta ou correio postal.. Porém, por estarmos em um contexto de comunicação virtual, o maior exemplo desse tipo de troca de informações que existe hoje é o correio eletrônico.
Quais aplicativos ele tem?
Para além das aplicações da comunicação síncrona no quotidiano das pessoas, graças às quais é possível o contacto com qualquer pessoa em tempo real, esta forma de comunicação pode ser muito útil em contextos educativos e até de trabalho.
Graças às plataformas de comunicação virtual, alunos, professores e colegas podem se comunicar e colaborar de forma síncrona (ou assíncrona) sem limitações espaço-temporais.
Por meio do uso de redes, plataformas, ferramentas ou aplicativos virtuais da Internet a troca de idéias e informações é facilitada. Que, bem usado, pode ser um grande avanço na maneira como aprendemos e trabalhamos.
Principais ferramentas tecnológicas
Para poder realizar um processo de comunicação síncrona, uma série de ferramentas é necessária para habilitar a comunicação em tempo real. Assim, os interlocutores devem, além de possuírem ferramenta e suporte tecnológico próprios, estar conectado ao mesmo tempo, Independentemente da distância entre eles.
Para fazer isso, encontramos três ferramentas principais para se engajar na comunicação síncrona. São eles: mensagens instantâneas, chat e chamadas de vídeo ou áudio.
1. Mensagens instantâneas
É uma das primeiras formas de comunicação em tempo real baseada em texto entre as pessoas. Ao usar dispositivos conectados a uma rede de Internet, a comunicação instantânea entre duas ou mais pessoas é permitida por meio da linguagem escrita.
Além disso, com os últimos avanços e atualizações, este sistema também permite a comunicação por mensagens de voz e a troca de imagens, documentos, links e informações audiovisuais.
2. Bate-papo
O surgimento de salas de chat em diferentes plataformas virtuais é uma revolução na dinâmica da comunicação entre as pessoas. Esses espaços de comunicação virtual ao vivo pressupõem um espaço de reunião entre duas ou mais pessoas para compartilhar todos os tipos de informações.
Ao longo dos anos, estes espaços foram se especializando e hoje existem salas de discussão ou plataformas de comunicação deste tipo organizadas de forma temática e que permitem a troca de informações específicas.
3. Chamadas de vídeo e chamadas de áudio
Além das chamadas de áudio tradicionais, a comunicação ao vivo bidirecional é possibilitada por videochamadas ou videoconferências, com características de comunicação oral ou conversação como inclui informações visuais e auditivas, E sem as restrições de distância.
Quais são as vantagens e desvantagens?
Embora esse tipo de comunicação tenha grandes vantagens, daí a extensão de sua popularidade, seu uso indevido pode levar a uma série de desvantagens. Algumas das vantagens e desvantagens da comunicação síncrona incluem:
1. Vantagens
As principais vantagens são as seguintes.
- Permite-nos gerar comunicação ou diálogo com outras pessoas não importa onde eles estejam, O que permite a comunicação instantânea em escala internacional.
- Permite a conservação do arquivo de interação
- Permite armazenar as informações visuais ou auditivas trocadas.
- Permite trabalho em equipe sem que as pessoas tenham que se encontrar no mesmo lugar.
- É um espaço de encontro e facilita a interação entre pessoas com os mesmos interesses.
2. Desvantagens
Entre as desvantagens associadas à comunicação síncrona.
- No caso da comunicação escrita, a falta de contexto ou a incapacidade de perceber o tom da outra pessoa pode levar a mal-entendidos ou confusão.
- Falta de regras de interação ou falta de consideração isso pode levar à saturação da pessoa. A coisa pode se sentir obrigada a responder a qualquer momento.
- Requer atualização constante à medida que as tecnologias avançam
- Pode ser viciante e precisa ficar em contato com outras pessoas.
