Hoje em dia existe um grande apelo às técnicas de comunicação, ferramenta necessária ao desenvolvimento da sociedade, do ser humano como ser sociável e que necessita de estar interligado para sobreviver. A comunicação assertiva é um dos grandes protagonistas para que isso aconteça.
Ideologia, crença, religião ou qualquer tipo de opinião, pode ser contrária conforme o nosso interlocutor, o grupo a que pertencemos ou a classe social a que pertencemos. Mesmo dentro de nosso grupo de identidade, podemos ter diferenças de pensamento. É aqui que entra a assertividade.
Características da comunicação assertiva
Devemos primeiro definir o conceito de comunicação assertiva para entender sua natureza. Para começar, assertividade é que habilidade das pessoas que podem dizer coisas francamente, direta e claramente sobre o que pensamos ou queremos dizer.
Tudo isso, claro, evite ferir sentimentos do interlocutor ou do público, ser educado e não desprezar a ideia dos outros. É por isso que implementar uma comunicação assertiva é tão complicado. Todos ficamos ofendidos quando o outro pensa ou nos diz algo que vai contra nossa integridade ou pensamento. Em muitos casos, é a base de qualquer conflito, seja familiar ou amigável, bem como no campo profissional.
Em suma, comunicação assertiva é a capacidade do ser humano de se comunicar com respeito pelos outros, levando em consideração a habilidade verbal (debater / discutir), a linguagem não verbal (gestos / expressões) e a atitude (respeito). Em primeiro lugar, temos que respeitar o resto se quisermos ter a mesma atitude.
Como melhorar a comunicação assertiva, em 8 etapas
Algumas pessoas incorporaram uma forma de comunicação mais ou menos assertiva, no entanto, essa não é uma qualidade inata. A personalidade de cada pessoa nos tornará mais ou menos assertivos. Portanto, a seguir, oferecemos alguns passos para aprimorar essa habilidade.
1. Avaliação
Temos que identificar nossa capacidade de falar, nosso estilo. Como debatemos ou discutimos? Como acontece com qualquer tipo de solução, precisamos identificar o problema. O que nos impede de ser mais assertivos? A linguagem que usamos é muito importante. Um estilo agressivo reduz a cumplicidade do outro. Uma atitude passiva nos faz perder espaço na afirmação de nossas ideias.
2. Aprenda a ouvir
Este é um dos principais requisitos para aperfeiçoar nossos métodos de comunicação. Em primeiro lugar, aprenda a ouvir os outros, deixe-os exprimir as suas ideias e não os interrompa, mantenha contato visual e tente ser expressivo. Todas essas etapas são essenciais para ganhar a confiança do destinatário.
3. Fale na primeira pessoa
O erro mais comum. Não há necessidade de desafiar o outro mostrando-lhe que ele está errado, fazendo-o ver que ele está errado com essas idéias que você não compartilha. Use o “I” como um veículo para sua exposição. Exemplo: “Eu acho que é” e não “você está errado”. Este pequeno truque evita ofensas ou acusações.
4. Saiba como dizer “não”
Você tem que saber como se opor a uma ideia ou convicção simplesmente dizendo não. Isso sem ter que se sentir culpado, sem mostrar ao outro que negamos suas idéias. É apenas uma forma de reafirmar nosso ponto de vista. Embora possa parecer uma mentira, a forma errada de negar geralmente leva a discussões destrutivas.
5. Procure reuniões
Sempre há pontos em comum, sempre, não importa o quanto uma posição ou uma ideia se oponha à outra, há elementos que podem nos fazer convergir. Encontrar um terreno comum é uma forma de negociar, ser capaz de alcançar algo positivo, evitando posturas extremas. Em suma, gere uma situação ganha-ganha. Nem perdedores nem perdedores.
6. Linguagem corporal
A comunicação assertiva não deve ser exclusiva do uso da palavra ou da oratória. A linguagem corporal pode desempenhar um papel que muitos esquecem. Postura, contato visual, gestos com as mãos, sorrisosEles podem levar a um contato gentil e empático um com o outro.
7. Controle emocional
esta não significa que estamos escondendo emoções ou expressões. Você apenas tem que evitar mostrar muito a eles. Por exemplo, a raiva é muito difícil de conter quando você fica com raiva em uma discussão ou debate, quando você não respeita isso. Precisamos saber como superar essas situações, então teremos muito a ganhar. Você também não deve rir do outro, eles mostram desprezo.
8. Ajuste as críticas
O elemento definitivo para ser um bom comunicador. Está relacionado ao ponto anterior e, muitas vezes, como seres humanos, tendemos a não aceitar bem as críticas dos outros.
É inevitável, mas não impossível. Quando somos criticados, devemos saber aceitá-la, a autocrítica nos faz ganhar a confiança e o respeito dos outros.
