O ser humano é um ser social, portanto temos que viver com outras pessoas para alcançar o equilíbrio emocional e o bem-estar mental e material. Isso significa que nem sempre somos capazes de fazer o que sentimos, mas em diferentes situações da vida cotidiana, seja com nosso parceiro ou com nossos amigos, muitas vezes temos que negociar acordos formais e informais.
Na verdade, saber negociar com o parceiro é um dos segredos para fazer um relacionamento dar certo, porque o relacionamento é uma questão de dois, e cada um tem suas necessidades.
Outro cenário em que normalmente temos negociações constantes é, por exemplo, o ambiente de trabalho. Você pode precisar negociar um contrato de trabalho ou resolver uma disputa trabalhista. Na verdade, existem negociadores profissionais que se dedicam exatamente a isso.
Como ser um bom negociador
Mas seja na vida cotidiana ou no trabalho, O que precisamos para ser bons negociadores? Como um bom negociador se comporta?
Abaixo estão 10 chaves psicológicas para conseguir isso.
1. Ouça ativamente
Ouvir é tão importante quanto falar. Mas em muitas ocasiões sentimos mais do que ouvimos. Especialmente em uma negociação, isso é obrigatório preste atenção à comunicação completa na mesa de negociação.
Isso não inclui apenas a linguagem verbal, mas a linguagem não verbal é tão importante. É crucial que você reconheça o que as outras pessoas realmente desejam, não apenas o que elas expressam em palavras. Isso é essencial, quer estejamos negociando, por exemplo, um contrato de trabalho ou já o tenhamos discutido com nosso parceiro e desejemos saber suas reais necessidades.
- Se você quiser saber mais sobre a escuta ativa, pode ler nosso artigo: “Escuta ativa: a chave para se comunicar com os outros”
2. Você deve se afirmar
Assertividade é uma das grandes qualidades de um negociador. Este termo se refere à expressão correta de sua opinião enquanto você defende seu ponto de vista e ao mesmo tempo respeita os direitos dos outros. É uma forma de comunicação não invasiva, na qual se sente confiante no que está a oferecer, sempre no quadro da cordialidade e da tolerância com as opiniões dos outros.
3. Autoconfiança
Bons negociadores têm confiança em si próprios e não têm medo de se exibir dessa forma.
Se o que queremos é convencer a outra pessoa de que nosso ponto de vista faz muito sentido, temos que fazer isso com decisão e passar a mensagem à outra pessoa de que acreditamos no que dizemos.
Confiar em si mesmo permite que você ouça o que o outro significa, porque, se você não tiver certeza, estará na defensiva. Pessoas que não confiam umas nas outras cederão à primeira mudança, pois têm dificuldade em mostrar o seu ponto de vista e dizer “não”.
4. Não espere conseguir tudo o que deseja
Você precisa deixar claro que se trata de uma negociação e, em muitos casos, você não conseguirá tudo o que se propôs a fazer. Você tem que aprender a ceder porque o outro (ou outros) também tem suas necessidades. Isso é chegar a um ponto em que ambas as partes vão melhorar de uma forma ou de outra.
5. Não ceda sem receber nada em troca
Não espere conseguir tudo que você se propôs a fazer isso não significa que você tem que ceder constantemente sem receber nada em trocaPorque você estará mandando uma mensagem para a outra parte na negociação de que você realmente não confia no que está oferecendo, o que pode fazer com que ela exija ainda mais de você.
Você tem que se afirmar e se eles quiserem mudar alguma coisa do que você oferece, você ganha algo também.
6. Dominar a persuasão
A persuasão é uma habilidade essencial para ser um negociador, e é a capacidade que temos de convencer para outras pessoas fazerem algo que não tinham intenção de fazer. A persuasão é uma arte e existem diferentes técnicas que você pode aplicar no ambiente de negociação.
- Confira este artigo: “As 10 técnicas de persuasão mais eficazes”
7. Seja otimista e aberto
Em uma negociação, você precisa ser otimista e aberto. Mesmo que haja momentos de tensão, você nunca deve perder a paciência. Uma atitude aberta geralmente será benéfica. Se, por outro lado, você perceber que o ambiente está muito tenso, é melhor interromper a negociação por alguns minutos, fazer uma pausa e voltar com uma atitude renovada.
8. Você deve ser empático
Empatia é a habilidade de se colocar no pé de outra pessoa e entender suas necessidades. Sem dúvida, é uma qualidade que todo negociador deve ter. A empatia também nos ajuda a regular nosso próprio comportamento e a adaptá-lo à situação e ao interlocutor com quem negociamos.
- Texto relacionado: “Você tem empatia? 10 traços típicos de pessoas empáticas ”
9. Não traga para o domínio pessoal
Não devemos esquecer que em uma negociação todos se perguntarão o que mais lhes interessa e às vezes pode entrar em conflito com a sua visão ou a maneira como você faz as coisas. Cada indivíduo tem gostos e necessidades diferentes, então você não deve tomar isso como um ataque a si mesmo.
10. Não tenha pressa e controle suas emoções
Nem sempre é fácil negociar e, às vezes, podem surgir pontos conflitantes que devem ser tratados com delicadeza.. É importante que você saiba disso e tenha paciência. Nós, humanos, somos seres emocionais, mas em uma negociação precisamos manter a cabeça fria e não perder de vista nossos objetivos.
