É importante aprender a identificar os diferentes estilos de comunicação, e reconhecer o que usamos com mais frequência em nossas interações diárias com amigos, familiares e colegas de trabalho. Da mesma forma, é importante saber que estilo de comunicação os outros estão usando.
Identificar corretamente os 4 estilos básicos de comunicação é importante se quisermos desenvolver habilidades de comunicação eficazes e assertivas.
Quais são os estilos de comunicação e como reconhecê-los?
Neste artigo Eu explico em detalhes os 4 estilos de comunicação: comunicação passiva, agressiva, passivo-agressiva e assertiva.
1. Comunicação Passiva
Os comunicadores passivos evitam atrair a atenção e muitas vezes permanecem em silêncio. Além disso, durante os debates ou discussões, eles geralmente não adotam uma posição firme. Geralmente, eles não compartilham suas necessidades e não expressam seus sentimentos. Portanto, é difícil para o resto das pessoas determinar se precisam de ajuda ou se não estão bem.
Como você pode esperar, essa dificuldade em expressar pensamentos e emoções muitas vezes leva a problemas de comunicação e ao acúmulo de ressentimento e raiva.
A seguir, compartilho com vocês algumas características comportamentais do estilo de comunicação passiva:
- Incapacidade de dizer não.
- Atitude apologética.
- encontrão
- Evite o confronto.
- Ele não expressa seus sentimentos e desejos.
- Tem dificuldade em assumir responsabilidades ou tomar decisões.
- Ceder às preferências dos outros.
- Rejeite elogios.
- Ele não defende seus direitos e suas necessidades.
- Prefere não participar.
- atitude de vítima
No nível não verbal pessoas com um estilo de comunicação passivo tendem a ter as seguintes características:
- Pouco contato visual.
- Volume de voz muito baixo.
- Voz suave
- Tente se fazer o menor possível, olhando para baixo.
- Gestos de agitação e nervosismo.
- Eles parecem mais curtos do que realmente são.
Você pode reconhecer a comunicação passiva através de frases como estas:
- Eu realmente não me importo.
- Está tudo bem, você escolhe.
- Você escolhe, todas as opções parecem boas para mim.
2. Comunicação agressiva
Comunicadores agressivos expressam seus pensamentos e sentimentos e se esforçam para atender às suas necessidades, mesmo que isso viole os direitos dos outros. Você os identificará facilmente porque costumam tomar as rédeas ou dominar a conversa. Eles tendem a agir impulsivamente, sem pensar ou meditar de antemão. Como você pode imaginar, isso afeta negativamente suas relações sociais.
A seguir, compartilho com vocês algumas características do comportamento de pessoas com esse estilo de comunicação:
- Eles não respeitam os turnos de fala.
- Eles dominam os outros usando técnicas diferentes.
- Eles podem ser humilhantes.
- Criticam de forma não construtiva.
- Eles tendem a ser impulsivos.
- Eles não toleram bem a frustração.
- Eles não têm a capacidade de ouvir.
Características não verbais pessoas com um estilo de comunicação agressivo:
- Seu tom de voz é alto.
- Sua voz é percebida como autoritária.
- Eles tendem a usar gestos abruptos e agressivos.
- Eles mantinham contato visual de maneira intimidadora.
- Apresentam uma postura autoritária.
- Eles podem invadir os espaços pessoais dos outros.
- Ele aponta.
Você pode reconhecer um comunicador agressivo pelo medo este tipo de expressão:
-
você é louco
-
O meu jeito é o melhor.
-
Ele costuma usar frases que começam com “yo”. É sempre “eu, eu, eu”.
-
Eu estou certo, você está errado.
-
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3. Comunicação passivo-agressiva
Comunicação passivo-agressiva pode parecer uma comunicação passiva no início, mas, na realidade, eles têm motivações agressivas por trás de suas ações. Embora suas palavras possam soar bem, suas ações nem sempre correspondem ao que dizem.
A princípio, você pode categorizá-los como passivos, mas eventualmente perceberá que seu estilo de comunicação é passivo-agressivo. Os comunicadores passivo-agressivos podem manipular silenciosamente uma situação para obter vantagem. É importante que você saiba que nesse tipo de comunicação, as pessoas expressam sua raiva de maneira sutil ou indireta. As pessoas que desenvolvem um padrão de comunicação passivo-agressivo normalmente se sentem impotentes e ressentidas.
Comunicadores passivo-agressivos geralmente se comportam da seguinte forma:
- Eles usam sarcasmo.
- Eles acham difícil reconhecer que estão com raiva.
- Como não sabem lidar com a pessoa ou com o problema, resmungam para si mesmos.
- Eles negam que haja um problema.
- Eles usam a sabotagem de maneiras sutis para se vingar.
- Ele pode parecer uma pessoa cooperativa, mas ao mesmo tempo, eles fazem coisas de propósito para incomodar e interromper.
- O que eles dizem não condiz com o que eles fazem.
Sobre o não verbal:
- Eles tendem a usar expressões faciais que não mostram como eles realmente se sentem. Por exemplo, eles sorriem quando na realidade estão muito zangados.
- Muitas vezes eles falam com uma voz suave e gentil.
- Seus gestos podem ser bruscos e/ou rápidos.
- Eles podem se aproximar demais dos outros.
Pessoas com um estilo de comunicação agressivo eles usam expressões como:
- Está tudo bem, tanto faz.
- Depois de dizer algo sarcástico ou ofensivo, eles dizem que estavam brincando.
- É melhor que você faça o que diz, porque minhas ideias não são muito boas (digo com ironia ou sarcasmo).
- Não se preocupe comigo, eu posso fazer isso sozinho, totalmente, normalmente eu sempre tenho que fazer as coisas sozinho.
4. Comunicação Assertiva
O estilo assertivo é um estilo de comunicação respeitoso e é o que dá os melhores resultados na comunicação.
Comunicadores assertivos são capazes de compartilhar seus pensamentos e ideias com confiança, mas são respeitosos e educados com os outros. Eles sabem dizer não quando necessário. Ou seja, estabelecem limites, mas sem agir de forma agressiva ou defensiva. Tudo isso estimula um diálogo aberto e sincero, levando em conta as necessidades dos outros.
comportamento assertivo se manifesta por:
- Eles gostam de colaborar e compartilhar.
- Eles expressam suas ideias e sentimentos de forma saudável.
- Eles incentivam conversas onde todos podem falar e ser ouvidos.
- Eles falam na primeira pessoa.
- Eles sabem dizer não.
- Eles ouvem os outros.
- Eles sabem como fazer com que seus direitos sejam ouvidos e levados em consideração.
No nível não verbal comunicadores assertivos podem ser distinguidos pelos seguintes traços:
- Eles mantiveram contato visual adequado.
- Sua voz é calma e calma.
- Eles usam gestos expansivos.
- Eles têm uma postura relaxada.
- Sua voz é clara.
Comunicadores com este estilo eles usam frases como esta:
- Eu sou responsável pelas minhas decisões.
- Respeito as necessidades e opiniões dos outros.
- Obrigado por dar o seu conselho.
- Todos nós temos o direito de nos expressar.
Conhecer os estilos de comunicação é o primeiro passo para aprender a se comunicar melhor, tanto para você quanto para os outros. Que estilo de comunicação você costuma usar?
