Ser um animal social nos traz muitos benefícios, mas também traz seus desafios. Por exemplo, em muitos casos, os problemas de outras pessoas se tornam, em parte, nossos problemas. Por exemplo, muitas vezes acontece que situações complicadas surgem ao nosso redor e aqueles ao nosso redor precisam de nós.
Em tais casos É fundamental saber agir para ser confiável e ter uma comunicação assertiva. Devemos nos libertar de todo julgamento e preconceito, criando um clima de abertura e harmonia.
Aqui está um guia rápido sobre o que fazer e o que não fazer para obter ótimos resultados e links fortes.
Dicas para melhorar a escuta ativa empática
Quando alguém vem até nós com uma situação complicada, um problema ou uma simples necessidade de alívio, devemos ser capazes de ouvir ativamente, abertamente.
O que você não deve fazer?
O que não devemos fazer é isso.
1. Tente oferecer soluções
Se a pessoa quer apenas relaxarnão se deve permitir que ela se retraia em si mesma e deixe de se expressar aumentando sua frustração.
2. Explique o que faríamos em vez disso
Cada um resolve os problemas a partir do seu modo de ser, pensar e agir; portanto, a responsabilidade de resolvê-lo é de todos, de acordo com seus próprios parâmetros. Se essa pessoa seguir nossas “instruções” e achar que o resultado não está correto, seremos responsabilizados.. Se a conquista for conforme o esperado, gerará dependência e virá até nós sempre que surgir uma situação, e não a ajudará a resolver por conta própria ou gerar a sua. Cada um deve fazer do seu ponto de vista.
3. Falando sobre nossa própria experiência
Cada situação é diferente, razão pela qual a experiência é pessoal e intransferível. Todos devem buscar a solução usando suas próprias ferramentas.
4. Contra-argumento
Cada um tem sua forma de perceber a realidade e se conectar com a realidade, e é aí que temos que resolver cada situação. Nem é uma competição. Se o que nos dizem é comparado a algo que nos aconteceu, então é melhor.deixar o outro se expressar sem dar soluções prematuras ou contar nossa história.
5. Juiz
Não julguemos o outro, assim ele será sincero conosco e nos dará sua confiança.
6. Minimize ou mude de assunto
Em última análise, não vamos nos distrair da história. Vamos manter o foco.
O que fazer?
Primeiro, é importante deixe-os falar sem interrupçõescom uma atitude atenta e segurando seu olhar.
Também é a chave faça perguntas abertasum de cada vez, para que a pessoa possa se expressar livremente e dar corpo às informações que nos dá.
Por outro lado, temos que nos colocar no lugar do outro, pensando que essa pessoa faria o que pensa, sente e age.
Evitemos pensar no que faríamos em vez disso, pois essa atitude prejudica a empatia. A chave é entender os sentimentos da outra pessoa e pensar no que ela faria.
Se ouvirmos com segurança, faremos com que essa pessoa se sinta valorizada, compreendida e confortadae certamente venha nos ver em outra ocasião.
Empatia é parar de ouvir nossas próprias palavras e ouvir a alma da outra pessoa.
