A crítica construtiva é parte integrante do processo de comunicação assertiva. Quando somos capazes de expressar nossos pontos de vista com clareza, sendo empáticos com os outros, podemos fazer uma crítica boa e construtiva. Claro, este é um processo um pouco complicado.
Neste artigo veremos quais são os passos a seguir para fazer críticas construtivas sobre as ações, o modo de ser ou o exercício da outra pessoa.
O que é crítica construtiva?
O processo de desenvolvimento da crítica construtiva responde a vários fatores a serem considerados, no entanto a base para todas as sugestões sobre o que pode ser feito para melhorar algo sempre será a empatia que é propriedade da outra pessoa.
Quando nos preocupamos com o desenvolvimento de outra pessoa, em qualquer uma das suas áreas, queremos apenas que essa pessoa possa melhorar as suas capacidades, e para isso temos que expressar em que aspectos ela pode mudar o seu jeito de ser. se comportar (do nosso ponto de vista).
Então, para fazer uma revisão com a melhor das intenções, precisamos ser capazes de nos colocar no lugar do outro e sentir como as coisas são a partir de sua perspectiva.
Não devemos pensar apenas nas consequências da melhoria, no produto final, mas também considere o momento presente quando a melhoria ainda não ocorreu: Que preocupações, inseguranças e expectativas o outro tem? Como fazer uma revisão direta?
Como fazer uma crítica construtiva?
Aqui estão algumas dicas e recomendações sobre como criticar de forma adequada e construtiva.
1. Ter conhecimento sobre o assunto
Comentar algo que não sabemos não é nada construtivo, em troca, em vez de adicionar, vamos subtrair.
A melhor coisa a fazer antes de dar sua avaliação a alguém é certificar-se de que você tenha o mínimo de domínio sobre o tópico que está prestes a comentar. Se não, dê sua opinião desta forma isso pode ser visto como uma intrusão injustificada e uma perda de tempo.
2. Realize uma avaliação situacional
Antes de dar sua opinião sobre o desempenho de uma pessoa, você precisa avaliar quais variáveis influenciam o resultado final. Então, em sua crítica construtiva você poderá fornecer informações mais precisas sobre os aspectos em que a pessoa precisa melhorar.
Por exemplo, a pessoa pode já saber que não está indo bem na faculdade, mas isso não se deve principalmente à falta de organização ou capacidade de estudo, mas ao simples fato de estar trabalhando lá. Tarde e de que ela não tem mais energia para o estudo.
3. Certifique-se de incluir os aspectos positivos
Quando você vai fazer uma crítica construtiva, é ideal que você não se concentre apenas nos aspectos da pessoa que precisam ser corrigidos, mas que você também tome sobre si a tarefa de enfatizar suas virtudes. Isso ajuda muito a fortalecer a motivação do outro para continuar a progredir.
4. Considere o tempo
Devemos ser oportunos quando se trata de criticar positivamente. Devemos levar isso em consideração quando vamos expressar nossas opiniões um ao outro.
Às vezes, você tem que esperar pela situação certa para não ser desrespeitoso.
5. Considere o lugar
Como no momento, também precisamos verificar cuidadosamente se o lugar onde estamos é o mais adequado para fazer as observações que gostaríamos de fazer a alguém sobre seu desempenho.
A ideia é que podemos motivar para melhorar, não gere situações constrangedoras.
6. O tipo de linguagem
Linguagem clara deve sempre ser usada. Não estamos deixando ideias no ar, pois isso pode levar a mal-entendidos. Precisamos abordar, ponto por ponto, quais são nossas observações e recomendações.
Não queremos gerar rejeição, mas sim um vínculo de confiança com o assunto.
7. Reforce seus objetivos
É importante enfatizar os objetivos que a outra pessoa está tentando alcançar.
É bom lembrar a ele o quanto você quer fazer isso e que vale a pena para tanto, garantindo sempre que esses objetivos sejam alcançáveis de acordo com as possibilidades do sujeito.
8. Permite que você responda
Depois de terminar de expressar sua crítica construtiva, certifique-se de dar à outra pessoa o respectivo direito de resposta. Eles devem comunicar isso de ambas as maneiras e a outra pessoa também deve ter a oportunidade de dar a opinião dela sobre suas sugestões.
9. Controle o tom de voz
O tom de voz que usamos para comunicar nossas opiniões em grande parte, determinará como será a dinâmica da comunicação.
Não devemos ser hostis para que a outra pessoa não se sinta obedecida. Quanto mais quieto você for, melhor.
10. Leve em consideração a disponibilidade da outra pessoa
Há pessoas que não estão disponíveis para receber críticas, por mais construtivas que sejam. A princípio podemos tentar uma abordagem para formular nossas críticas, mas se o sujeito não for receptivo a ela, é melhor não insistir muito.
11. Considere as possibilidades da outra pessoa
identifica se a outra pessoa tem recursos para mudar sua situação, Ou se pelo contrário for algo que está além do seu controle.
Caso o sujeito não consiga mudar sua situação real, evite criticá-lo e apenas dê o seu apoio e apoio na medida do possível.
Referências bibliográficas:
- Bertram, M. (2004). How the Mind Explains Behavior: Popular Explanations, Meaning and Social Interaction, MIT Press.
- Griffin, EA (1997). Um primeiro olhar para a teoria da comunicação. Nova York: McGraw-Hill.
