Como é gerenciada a influência das minorias nas redes sociais?

E ele perguntou a ela: Qual é o seu nome?

E ele lhe disse: Meu nome é Legião, pois somos muitos.

—Marco 5: 9

Na sociedade, sempre houve diferentes formas de entender o mundo, mesmo que a opção da maioria impõe a norma social do momento. No entanto, houve contextos históricos em que esses pequenos movimentos conseguiram influenciar e mudar de curso, como a revolução feminista ou sexual. É o processo de influência das minorias.

No entanto, as minorias atualmente têm um novo fator: elas não têm fronteiras espaço-temporais. Anteriormente, as minorias sofriam de limitações de visibilidade; sem a internet, era raro ver pessoas com valores diferentes, muito menos se unirem para formar um grupo forte. Mas hoje, a alta conectividade em que vivemos nos permite considerar diferentes modelos de avaliação. É assim que os movimentos animal, ambiental e de independência são as vozes inextinguíveis das redes sociais.

Mas Como esses grupos minoritários são formados? Um dia levantamos nossas vozes e uma minoria se forma? E como uma minoria se impõe ao regime da maioria? Essas questões têm sido o centro das atenções na psicologia de grupo por décadas, mas agora uma nova foi adicionada: Como uma minoria é gerenciada nas redes sociais?

Como as minorias são formadas?

Começaremos respondendo à primeira pergunta: como eles são formados. Para iniciar o processo de influência, cada grupo minoritário deve partir de uma estrutura básica com características específicas, que resumiremos a seguir (Doms e Moscovici, 1984; Levine e Russo, 1987):

• consistência. Uma das características mais relevantes é a forma como o grupo se apresenta na sociedade. Devido ao pequeno número de membros que o definem, um grupo minoritário deve manter a unidade e a consistência das ações de seus membros. Da mesma forma, a persistência em suas ações, em sua manifestação na sociedade, também é necessária. Pode ser resumido como “ir tudo em um”, mantendo a consistência das chaves às 2:00:
  • Consistência diacrônica: entre membros.
  • Consistência síncrona: ao longo do tempo.

• heterogeneidade. Esse fator muitas vezes não é respeitado, mas é fundamental para ser aceito e validado pela maioria. Formar um grupo de pessoas com características muito diversas passa uma mensagem clara à sociedade: “não motiva o interesse de poucos”. É fundamental transmitir esta mensagem para evitar a desqualificação por parte da maioria que, por inércia, insiste em manter a sua posição. Com referência ao movimento 15M, muitos dos argumentos contra ele visavam deixar claro que se tratava de um movimento particular de um setor da sociedade.

• Distinção e adaptação ao contexto. Essas duas variáveis ​​marcam uma tensão pela dualidade que apresentam. Por um lado, o grupo minoritário deve representar uma alternativa ao modelo proposto pela maioria e, por outro, deve ser uma proposta coerente e adaptada às condições do momento. Não perder entre os dois extremos é delicado, mas necessário para apresentar a proposta como inovadora, mas realizável, sem colocar impossibilidades utópicas.

• Resistência à pressão do grupo. Ser minoria implica um desvio da norma social. Como qualquer elemento que ultrapassa os limites estabelecidos, ele sofrerá com as forças que tentam retornar às normas do momento como um movimento de homeostase, de volta ao equilíbrio inicial. Portanto, se o objetivo é iniciar um processo de influência, o grupo deve estar preparado para pressões externas do grupo.

Como a minoria influencia?

Para entender como a minoria influencia, é necessário entender que seu funcionamento é diferente do da maioria, desenvolvendo diferentes processos de influência (Moscovici e Personnaz, 1980). Essas diferentes formas de gestão são aquelas que iniciam um processo de influência por conversão (Pérez, 1994).

• Maioria: influência normativa. A vantagem da maioria é parte da sua própria desvantagem: ter um grande número de membros dificulta a unanimidade do grupo, pois não chove do agrado de todos. Portanto, o funcionamento da maioria se concentra no processamento interpessoal. Iniciar processos de comparação social, observando o que cada um de seus membros valoriza positivamente para promover propostas com as quais cada um se sinta identificado. Eles tentam evitar a perda de membros, mantendo uma imagem pública positiva, então eles têm que lidar com o que seus membros vêem como “positivo”.

• Minoria: influência informativa. Pelo próprio fato de ser minoria, não conta com o apoio de muitas pessoas que apóiam a proposta. Portanto, o processo de influência não pode ser focado no processamento interpessoal, pois se formos pelos números, a minoria perderia. Nesse caso, o importante é o processamento das informações. A maioria deve controlar o que cada um de seus membros valoriza positivamente. E se a alternativa da minoria começar a ser vista como positiva? Aqui está o coração, administrando a proposta para torná-la verdadeira e possível; o que é óbvio para as pessoas sem pedir impossível.

• Processo de conversão. É caracterizada por mudanças indiretas e latentes. Mas na rua, a conversão se manifesta pelo apoio, pelos membros que aceitam a proposta. Disto segue a primeira consequência, uma ruptura na unanimidade da maioria. Esse fato se desenvolve na forma de um efeito bola de neve, aumentando gradativamente à medida que a perda da maioria dos membros apresenta déficits em sua consistência interna. Ou seja, quando a minoria recebe mais apoio, fica evidente que a maioria não é tão coesa e que parte dela aceita e apóia a alternativa. Os membros estão cada vez mais começando a questionar a veracidade da proposição, pois “aqueles que pensam como eu estão começando a aceitá-la”.

Dessa forma, a minoria gradativamente opta por se tornar uma necessidade na sociedade. Como movimentos como o animalismo ou o ambientalismo estão associados a traços positivos, as pessoas tendem a desenvolver a necessidade de incluí-los em nossas vidas diárias. Embora a preocupação com os animais ou o ecossistema seja bem vista pela sociedade, cada pessoa deseja ser aceita pela sociedade, portanto, incluir esses valores é adaptativo e causa uma sensação de coerência e bem-estar..

Como essa influência é gerenciada nas redes sociais?

Até agora podemos entender como eles funcionam, mas na era cibernética estamos constantemente vendo diferentes minorias. Contudo, muito poucos leitores viveram em Tordesilhas, ou são habitantes da Catalunha, para conhecer o movimento anti-touradas ou de independência para a primeira pessoa. No entanto, eles não impediram as minorias de exercerem sua influência; Porque?

• estratificação social. Nas redes sociais, as mensagens distinguem-se por fontes que variam em grau de formalidade e legitimidade, correspondendo à “maioria” e à “minoria” nas diferentes camadas sociais, pois as maiorias, sendo a fonte da norma social, são traduzida em legislação e leis, a voz da maioria é normalizada e legitimada. Esse fato deixa as minorias como voz do povo da rua como. Portanto, representar-se como minoria implica apresentar-se como voz do povo, entendo sua proposta como uma necessidade que a política atual – majoritária – não satisfaz. . É necessário ter em conta tanto o nível de conteúdo como a forma das mensagens: intervir entre formalidade / informalidade desde que iniciativas devem promover pessoas a diferentes níveis técnico / profissional, consoante se atrasem para apoiar a objectividade ou para promover empatia. neste sentido, a minoria tem objetivos correspondentes a “você do povo” e se expressa na “linguagem do povo”. É preciso ter em mente que o pensamento da minoria é “não somos eles, mas queremos fazer”.

• objetividade. A premissa acima conflita com o tratamento informativo das minorias. Lembre-se de que nas redes sociais não há contexto espaço-temporal, ou seja, as mensagens podem ser enviadas / recebidas independentemente da geografia e do tempo. Devemos, portanto, atentar para o fato de que uma realidade pode ser levada ao conhecimento de pessoas que não a vivenciam na própria pele, e mais, o objetivo é fazê-los participar dessa realidade. Por isso, apresente-se porque “a voz do povo” pode ser, por si só, uma fonte de desqualificação, pois pode ser muito subjetiva. Ou seja, se fica implícito que a proposta é feita pelo vizinho, todos sabemos que o vizinho pode estar errado e que essa é a sua opinião, uma entre muitas outras. É assim que temos que dar provas objetivas, mostrar que aquilo que a minoria acredita não é um fato inventado, mas que sua opinião tem fundamento real. Determine que a proposição não é uma opinião, mas sua realidade substantiva.

• Gestão como meio de massa. Não vamos esquecer que as redes sociais são um meio de comunicação. Portanto, é importante focar em como gerenciar informações, transmitir ideais. Sobre a temporalidade, a publicação de várias mensagens em um curto espaço de tempo causa um efeito de ruído e sobrecarga: a informação se sobrepõe e desmorona, como um sussurro do qual nada fica claro. O mesmo vale para a quantidade, um excesso pode servir para enfatizar premissas específicas, mas você também pode ter a impressão de não trazer nada de novo e ser repetitivo. Informações concisas, premissas claras, dados objetivos e mensagens orientadas a objetivos que são constantes e consistentes com os ideais alternativos da minoria.

algumas conclusões

Com a descrição do processo acima, pode-se entender como, aos poucos, as minorias se esforçam para adquirir legitimidade social, fazem a maioria perceber a necessidade de incluí-las em seus discursos e, assim, abrir caminhos de negociação. Então será necessário modular as forças e pressões de ambos os lados, para chegar a um acordo comum e aproximar os dois extremos.

Contudo, redes marcam uma nova estrutura na qual esses processos de influência devem se adaptar. Não apenas para atingir seus próprios objetivos, mas para promover a saúde comunicativa na Internet, e não como forma de excomunhão. O debate sobre o bom gerenciamento de rede está aberto; A independência catalã é um movimento popular ou se traduz em uma proposta política? Onde estão os reinos da independência, entre os cidadãos ou entre os políticos? Em Tordesilhas quem foi atacado, lanceiros ou tratadores de animais? O tema central foi agressão contra o animal ou seus defensores? Ser um atributo de tribos sociais promove os objetivos do ambientalismo e do vegetarianismo? O prato de vegetais é fotografado por fãs ou por contribuição ao ecossistema?

Referências bibliográficas:

• Doms, M. e Moscovici, S. (1984). Inovação e a influência das minorias, em S. Moscovici (ed.): Psicologia Social I: Influência e mudança de atitudes. Indivíduos e grupos. Barcelona: Paidós, 1985.
• Levine, JM e Russo, EM (1987). Majority and Minority Influence, em C. Hendrick (ed.): Review of Personality and Social Psychology: Group Processes, vol. 8, Newbury Park, CA: Sage.
• Mosovici, S. e Personnaz, B. (1980). Studies on Social Influence V: Minority Influence and Conversion Behavior in the Perception Task, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Pérez, JA (1994). Influência social, em JF Morales (coord.): Psicologia social. Madrid: McGraw-Hill.