Passamos por um mercado e vemos um item que queremos adquirir. Conhecemos o chef com a atenção que as férias nos dão nos dias que queremos ou para que o nosso salário aumente. Colocamos um limite para quando nossos filhos podem ir para casa. Em todas essas situações, temos objetivos específicos, que podem ou não coincidir com os da outra parte envolvida. Caso contrário, teremos que negociar com ela.
Mas negociar não é tão fácil, você tem que uma série de habilidades de negociação o que nos permite obter um resultado satisfatório. Neste artigo, veremos algumas das principais habilidades necessárias para isso.
O que é negociação?
O termo negociar refere-se à interação realizada entre duas ou mais partes a respeito de um determinado assunto ou aspecto em que diferentes posições são mantidas, fingindo que a interação chegar a um acordo desejável para as diferentes partes.
Embora geralmente quando você ouve a palavra negociar a primeira coisa que me vem à mente é o mundo dos negócios e acordos comerciais, a capacidade de negociar é um elemento-chave em todas as esferas da vida. Isso obviamente inclui negócios, mas também é encontrado na academia ou mesmo no nível interpessoal. Estratégias como a mediação, por exemplo, baseiam-se na ideia de negociar e encontrar um ponto que as pessoas ou entidades envolvidas em um conflito possam aceitar.
Podemos não perceber, no entanto negociamos continuamente com os outros.
Principais habilidades necessárias para ser um bom negociador
Negociar é algo que fazemos constantemente no nosso dia a dia, mas para o podermos fazer para que resulte em algo satisfatório para nós e para o outro, é necessário ou pelo menos aconselhável ter um bom nível de diferentes habilidades de negociação. Essas são habilidades que todos nós temos mais ou menos e que eles podem treinar de maneiras diferentes. Abaixo estão alguns dos mais relevantes.
1. Autoconhecimento
Uma das habilidades de negociação mais importantes é conhecer a si mesmo. Embora possa parecer estranho ser egoísta, quanto mais nos conhecermos seremos melhores negociadores. E faz o autoconhecimento permite que tomemos consciência de nossos pontos fortes e fracos, Para que possamos modificar ou levar em consideração os elementos que podemos utilizar e otimizar para obter uma boa interação com a outra parte.
2. Autogestão
O conhecimento é essencial, sim, mas de pouca utilidade se não for acompanhado por a capacidade de autogerenciamento e modificar esses aspectos problemáticos ao interagir com a outra pessoa. É ser capaz de manter um mínimo de autocontrole, mesmo sem ter que se comportar de forma rígida e falsa.
3. Empatia
Para negociar com sucesso, precisamos nos conhecer. Mas também é essencial ser capaz de se colocar no lugar do outro, identificar suas necessidades e sentimentosO que você ouve com a interação e sua perspectiva sobre a situação. Podemos assim compreender o que o outro expressa e valorizá-lo do seu ponto de vista, bem como o que não é dito (que também deve ser levado em consideração e que de fato às vezes é mais importante do que o que se expressa diretamente).
É uma das habilidades de negociação mais básicas, que nos permite entender a outra parte e estimular acordos que beneficiem a ambos.
4. Escuta ativa
Em uma negociação, temos uma interação com a outra pessoa na qual ambos têm algo a dizer. Se quisermos mostrar e expressar nossa posição, devemos também prestar muita atenção à da outra parte e ter cuidado tanto com o que ela está nos dizendo verbalmente quanto com o que está fazendo. não verbalmente, Ou mesmo o que você não expressa ou itens que você evita.
5. Assertividade
Uma habilidade fundamental para sermos capazes de negociar com sucesso e para que o resultado seja benéfico para nós é a assertividade. Esta é a capacidade de seja claro e defenda suas próprias opiniões, Posturas e desejos sem ser agressivo, sem pisar na opinião do outro e respeitar seus interesses.
Estamos perante o estilo mais favorável para uma negociação válida e rentável para ambas as partes. Mostrar que a submissão levaria a uma subestimação de nossas demandas e interesses, enquanto a agressividade (embora no mundo dos negócios às vezes seja usada com sucesso) pode gerar ressentimento ou mesmo que mesmo que a princípio os próprios objetivos de longo prazo o relacionamento seja prejudicado. Assertividade garante um relacionamento de respeito e sincero ao mesmo tempo que defende a visão do que negocia.
6. Capacidade de argumentar e persuadir
Nossos objetivos durante a negociação podem ser numerosos, mas será difícil alcançá-los se não soubermos como defendê-los. Saiba como argumentar claramente vantagens e desvantagens da nossa posição e fazer com que se vejam, e até convencê-los da necessidade e mudar o seu ponto de vista em relação ao nosso ou a um mais próximo, é fundamental.
Na persuasão, mais técnicas podem ser usadas, que eles podem ser usados para se aproximar das posturas e mesmo assim a outra parte acaba vendo as virtudes do nosso ponto de vista. No entanto, persuadir não significa necessariamente manipular ou dominar o outro, as últimas opções sendo antiéticas e desequilibrando o relacionamento.
7. Respeito
Embora eu comente sobre isso como uma das habilidades de negociação, na realidade o respeito é um elemento que deve ser fundamental e predominante em todas as interações humanas. Precisamos valorizar e validar o fato de que outras pessoas podem não querer negociar, estar desinteressadas em nosso ponto de vista ou mesmo ter posições totalmente opostas às deles. Isso não os torna melhores ou piores. Também ajuda a manter, na maioria dos casos, um clima positivo que fundamentalmente facilita a ocorrência de interações positivas.
8. Franqueza e autenticidade
Embora muitas pessoas recorram a várias dicas e truques ao negociar, uma coisa que funciona melhor é ser genuíno, expressar o que queremos com convicção e sempre respeitando a posição de um ou de outro. Ser honesto ajudará a outra parte a saber exatamente o que se espera dela, bem como produzir um relacionamento mais limpo e simples, que geralmente foi vivenciado melhor por ambas as partes.
9. Paciência
A negociação pode ser estressante e variar em complexidade. Às vezes, ofertas, ameaças ou tentativas serão feitas pela outra pessoa para obter uma vantagem sem mais demora que, se aceita sem mais demora por impulsividade, pode não ser lucrativa. é por isso paciência é uma das habilidades de negociação mais interessantes, Por nos permitir observar os detalhes e buscar o equilíbrio entre o que um ou outro deseja. Claro, não se deve confundir paciência com imobilidade. Parar pode resultar na perda de interesse na interação.
10. Concretagem
Deixar as coisas no ar torna tudo muito difícil entender exatamente qual acordo é alcançado. É melhor ser específico e declarar claramente o que você deseja alcançar. Obviamente, estamos em uma negociação e os termos vão ser acertados, mas definir limites pouco claros torna a negociação complicada e permite que a outra parte tenha a oportunidade de gerar menos lucro para nós.
11. Confiança
Será difícil levar uma negociação a uma conclusão bem-sucedida se duvidarmos de nossas chances de fazê-lo. Não se trata de ser arrogante, Mas para reconhecer e valorizar positivamente nossas virtudes e probabilidades de sucesso. A falta de A confiança criará dificuldades para atingir os objetivos e pode levar a relacionamentos tóxicos e / ou de dominação / submissão. No entanto, como as outras habilidades de negociação discutidas, ela pode ser praticada.
12. Flexibilidade
Um aspecto fundamental ao conduzir qualquer negociação é a flexibilidade. E se quisermos negociar, e não submeter ou impor nossos critérios, teremos que conceber e aceitar a ideia de que ambas as partes devem achar o acordo benéfico. por isso vamos ter que ceder a algumas coisas, Assim como a outra parte. Deve-se ter em mente que existem outras posições tão válidas quanto a sua, bem como a possibilidade de mudar de posição ou agregar aspectos ou elementos alheios.
13. Tolerância de risco
Negociar envolve buscar uma posição em que ambas as partes possam chegar a um consenso. Também implica que corremos o risco de que nosso objetivo não seja alcançado ou de que ajamos de uma forma diferente da que normalmente assumiríamos. Temos que ser capazes de correr o risco.
14. Adaptabilidade
Em relação ao ponto anterior, na hora de negociar é muito necessário ter capacidade de adaptação. Devemos estar cientes de que os tempos estão mudando e nos encontramos em uma sociedade muito fluida e dinâmica, na qual os interesses e condições estipuladas pelo meio ambiente podem variar muito rapidamente.
