Ao longo do dia, nosso cérebro processa muitas informações, por isso tem uma grande capacidade de fazê-lo; no entanto, nem sempre faz isso da melhor maneira possível, e às vezes são necessários atalhos mentais para rotular, categorizar ou fazer julgamentos rápidos, de modo que às vezes caímos nas distorções ou vieses do pensamento.
O viés binário é um efeito psicológico que ocorre com bastante frequência ao se dicotomizar um conjunto de dados aos quais as pessoas estão expostas em seu cotidiano, de modo que a classificação desses dados seria reduzida a apenas duas categorias, quando, na verdade, haveria a possibilidade de considerar uma grande variedade de categorias.
Neste artigo vamos explicar com mais detalhes o que é um fenômeno psicológico tão interessante como viés binário, e para isso também vamos expor alguns exemplos cotidianos em que esse viés pode estar presente; no entanto, é melhor explicar brevemente por que os vieses cognitivos ocorrem mais cedo.
Por que podem ocorrer vieses cognitivos?
De acordo com pesquisas realizadas ao longo dos anos pelos psicólogos Daniel Kahneman e Amos Tversky, as pessoas que processam informações geralmente tendem a distorcer essas informações, e esse fenômeno é conhecido como viés cognitivo.
Os vieses cognitivos são aqueles que fazem com que o pensamento racional e lógico se desvie da realidade ao processar informações. Tais vieses podem fazer com que as pessoas coloquem ênfases diferentes em fatos da mesma natureza e podem ser detectados quando ocorrem erros de julgamento ou raciocínio. Os vieses cognitivos também podem ser causados por várias causas: limitações de memória, necessidade de agir rapidamente, falta de bom senso ou ter que processar muita informação simultaneamente.
Por outro lado, As pessoas tendem a processar informações de dois sistemas diferentes. De um lado, existe o sistema 1, que é responsável por processar as informações de forma intuitiva e rápida; por outro lado, o sistema 2 seria aquele que permite que as pessoas processem a informação de forma mais ponderada e lógica, embora exija mais tempo para processá-la do que o sistema 1.
Às vezes, por falta de tempo, o sistema 1 tende a ser usado para processar informações; no entanto, embora possa nos ajudar a acabar em uma infinidade de casos, também é inevitável que leve a vários vieses cognitivos, como o viés binário. O uso do Sistema 1 é muitas vezes justificado quando se trata de tomar decisões com base nas exigências das circunstâncias em que nos encontramos.
O problema surge quando tendemos a usar este sistema como de costume em momentos importantes em que seria necessário usar uma maneira mais ponderada e lógica de pensar para tomar decisões relevantes, como usar o sistema 2 de pensamento. Hoje, enfrentamos cada vez mais esse problema, porque as pessoas estão tão acostumadas a processar informações de forma rápida e automática o tempo todo por meio de dispositivos eletrônicos, que perderam a paciência e o desejo de pensar sobre as coisas.
Agora que vimos algumas das possíveis causas pelas quais é bastante comum que os vieses cognitivos ocorram no dia a dia das pessoas, explicaremos com mais detalhes quais são. o tema central deste artigo, o viés binário.
O que é viés binário?
Embora as pessoas geralmente tenham uma imagem de nossa espécie como seres pensantes, racionais e inteligentes, pode-se dizer que isso é uma meia verdade, pois temos uma forte tendência a usar uma maneira de pensar frugal, não tomando o tempo necessário que exige o uso do sistema 2 de pensamento (lógico e reflexivo) e volta-se mais para o sistema 1 (intuitivo e rápido). Desta forma, processamos as informações rapidamente e assim por diante Chegamos a conclusões rapidamente e é algo que costumamos fazer automaticamente..
Essa maneira rápida de pensar desempenhou um papel importante nos seres humanos se voltarmos aos nossos ancestrais mais primitivos, pois permitiu que eles sobrevivessem no meio ambiente tomando decisões rápidas nos momentos em que era uma questão de vida ou morte. . No entanto, esse pensamento intuitivo e rápido pode ser usado em excesso hoje, sucumbindo a vários vieses cognitivos (por exemplo, viés de confirmação, viés de superioridade ilusória, viés de ancoragem, viés binário etc.).
O viés binário pode ser definido como esse efeito psicológico que ocorre quando uma pessoa lida com um conjunto de dados aos quais está exposta em seu cotidiano, portanto, reduziria a classificação desses dados a apenas duas categorias quando na realidade seria possível considerar uma ampla gama de categorias diferentes. Esse viés pode fazer com que as pessoas vejam seus arredores de maneiras muito simplistas e, às vezes, em categorias um tanto negativas.
Além disso, o viés negativo não se reduz a situações em que o uso do sistema 1 de pensamento, rápido e intuitivo, é usado para economizar tempo, mas no caso desse viés nos referimos a essa tendência que muitas pessoas na época informações processadas de tal forma que foram classificadas em duas categorias.
Alguns exemplos de vieses binários seriam a tendência de algumas pessoas classificarem as coisas como boas ou ruins, acreditarem que em determinada área da vida tudo é verdade ou tudo é falso, de pensando que só existe sucesso ou fracassopensar que existem apenas duas opções diferentes, acreditar que tudo é branco ou tudo é preto, esquecer que na realidade existe uma ampla gama de cinzas no meio que mais se parecem com a realidade.
Semelhança entre viés binário e pensamento dicotômico de acordo com Beck
O modo de pensar produzido pelo viés binário é bastante semelhante ao modo como alguns pacientes veem as coisas, como Aaron Beck descobriu em sua pesquisa com os pacientes que compareceram à sua consulta e ajudaram a desenvolver a terapia dos distúrbios cognitivos.
Beck disse certa vez que temos que mudar nossa maneira de pensar em termos absolutos, em termos de tudo ou nadapara o bem ou para o mal, por uma forma de pensar mais flexível e racional, porque só assim será possível aliviar o desconforto psicológico causado por esse pensamento absolutista, dicotômico ou polarizado que pode se tornar um tanto pessimista.
Por outro lado, também é importante aprender a tolerar a ambiguidade e, com um pensamento mais racional e flexível, observar os termos intermediários entre esses dois polos opostos que não eram vistos antes de tentar analisar as coisas ao longo do tempo. . Concedido, pode ser contornado, mas não a menos que você seja um técnico que sabe o que está fazendo.
No entanto, nos casos em que não há sofrimento psíquico associado, pode-se tentar recorrer com mais frequência a um pensamento mais crítico e racional, principalmente na hora de tomar decisões importantes. Para isso, é preciso ser curioso, racional e crítico, que mantenhamos a mente aberta para o que está por vir e evitemos ver apenas duas opções opostasquando na verdade temos uma ampla gama de possibilidades.
Como o viés binário pode afetar as mídias sociais e as avaliações?
Como vimos acima, o viés binário pode afetar uma grande variedade de contextos e situações da vida cotidiana, e foi observado por meio de algumas pesquisas que também influenciam o mundo digital, como nas mídias sociais e nas resenhas. Eles fazem clientes de determinados negócios.
Nesse tipo de cenário, o que acontece é que nosso cérebro recebe um bombardeio constante de informações, não tendo tempo para analisá-las de forma analítica, crítica e racional. Portanto, é bastante comum que ocorra aqui um viés binário e que tudo seja considerado verdadeiro ou falso, bom ou ruim, interessante ou tedioso, etc. Também é comum nas redes sociais encontrar comentários sobre um tópico ou postagem uma polaridade de opiniões.
Por outro lado, existem estudos que investigaram a relevância do viés binário na forma como as pessoas avaliam as avaliações dos clientes de uma empresa. Quando as pessoas olham para avaliações escritas por outros clientes de uma empresa, elas tendem a ver as avaliações de um ponto de vista polarizado ou dicotômico, por exemplo, vendo avaliações de 4 e 5 estrelas como positivas e avaliações de 1 e 2 estrelas como negativas.
No entanto, nesses estudos, os pesquisadores descobriram que as pessoas não eram capazes de distinguir suficientemente a diferença entre as classificações mais extremas (1 e 5 estrelas) e as menos extremas (2 e 4 estrelas). Além disso, é bastante comum que as pessoas tendam a se qualificar a partir dos extremos, vendo as coisas através de um viés binário; ou seja, com 5 estrelas quando estão satisfeitos e com 1 quando não gostaram do produto adquirido ou da experiência que tiveram, sem que houvesse uma duração média.
Referências bibliográficas
- Beck, AT, Rush, AJ, Shaw, BF e Emery, G. (2005). Terapia Cognitiva para Depressão. Bilbau: Desclea De Brower.
- OnlineDawkins, R. (2004). O conto do ancestral: uma peregrinação na aurora da vida. Londres: Weidenfeld & Nicolson.
- Fisher M. & Keil FC (2018). Viés binário: uma distorção sistemática na integração de informações. Psychological Science, 29 (11), p. 1846-1858.
- Fisher M., Newman, GE e Dhar, R. (2018). Vendo estrelas: como o viés binário distorce a interpretação das avaliações dos clientes. Journal of Consumer Research, 3 (45), p. 471-489.
- Kahneman, D. (2012). Pense rápido, pense devagar. Barcelona: Debate.
