Teoria do fator duplo de Frederick Herzberg

Como as empresas são compostas por indivíduos, é necessária uma psicologia do trabalho e organizações responsáveis ​​por estudar o funcionamento destas dentro das organizações.

Dentro dessa psicologia organizacional destaca-se o psicólogo Frederick Herzberg, que se interessa pelo estudo da satisfação no trabalho e ele criou a famosa teoria do fator duplo de Herzberg.


    Quem foi Frederick Herzberg?

    Frederick Herzberg (1923-2000) foi um psicólogo americano que se tornou uma das pessoas de maior prestígio na área de gestão e administração de empresas. Graças à sua teoria do duplo fator e à implementação do enriquecimento do trabalho, ele ganhou grande reconhecimento no campo da psicologia do trabalho e organizacional, área em que são sempre bem-vindas propostas que conduzam a uma gestão mais eficiente do capital humano, bem como a -sendo. a empresa.

    Qual é a teoria do fator duplo de Herzberg?

    Também conhecida como Teoria da Motivação e Higiene de Herzberg, Em seus pressupostos sobre os fatores que produzem satisfação ou insatisfação no trabalhador e como isso cobre suas necessidades de trabalho.

    A base da teoria é que os elementos que causam satisfação ou insatisfação no trabalho no trabalhador são de naturezas totalmente diferentes. A teoria também está enraizada na ideia de que a pessoa tem dois tipos de necessidades: a necessidade de evitar a dor ou os eventos que causam desconforto e, por outro lado, a necessidade ou desejo de progredir e amadurecer tanto emocionalmente quanto intelectual. .

    Quando este sistema de necessidades é aplicado ao local de trabalho, eles precisam de incentivos diferentes, daí a dualidade. Essa dualidade é composta por dois tipos de fatores que afetam a motivação no trabalho: fatores higiênicos e motivacionais. Ambos ajudam a explicar grande parte da dinâmica de trabalho que ocorre dentro das organizações.

      Os dois fatores de Herzberg

      Conforme mencionado acima, a teoria proposta por Herzberg consiste em dois fatores que modulam a motivação do trabalhador.

      Fatores de higiene

      Os fatores de higiene englobam aqueles fatores extrínsecos ao trabalhador e estão principalmente associados à insatisfação no trabalho.

      Os fatores de higiene estão localizados no ambiente ao redor do trabalhador e incluem as condições que determinam o trabalho que eles realizam. Esses fatores são considerados extrínsecos porque estes dependem das decisões da empresa e da forma como esta deve geri-los.

      Segundo Herzberg, ao longo da história, os responsáveis ​​pela direção e administração de empresas viram os fatores de higiene apenas como forma de motivar ou punir o trabalhador. Empresas e setores têm usado incentivos e prêmios salariais, políticas empresariais flexíveis e recompensas externas com o objetivo final de fazer com que os trabalhadores produzam em maiores quantidades.

      Os fatores que Herzberg classificou como higiene são:

      • Salário e outros incentivos econômicos ou materiais
      • Políticas da empresa e organizacionais
      • Laços de afinidade de pares
      • Contexto físico onde o trabalhador executa suas tarefas
      • Monitoramento e supervisão de trabalhadores
      • status ou posição ocupada pelo trabalhador dentro da empresa
      • Estabilidade no local de trabalho

      No entanto, a pesquisa de Herzberg concluiu que esses fatores foram úteis apenas para reduzir ou evitar a insatisfação do trabalhador, mas não gerando satisfação real com seu trabalho. Além disso, quando o trabalhador sentia que esses fatores não eram suficientemente excelentes ou adequados, eles rapidamente geravam insatisfação.

        Fatores motivadores

        Ao contrário dos fatores de higiene, os fatores motivacionais são intrínsecos aos trabalhadores, uma vez que estão diretamente associados a satisfação com o trabalho e a natureza ou tipo de tarefas que a pessoa exerce dentro da empresa.

        Esses motivadores estariam sob o controle do indivíduo e incluiriam os sentimentos ou percepção que o trabalhador tem de seu crescimento e desenvolvimento dentro da empresa, bem como reconhecimento profissional, desejo de autorrealização e necessidade de responsabilidades, etc. . .

        Por muito tempo, empregos foram criados com a intenção de cobrir a eficiência e as necessidades econômicas da empresa, Elimine qualquer possibilidade de o trabalhador se sentir motivado a crescer ou desenvolver sua criatividade profissional, causando um sentimento de indiferença e relutância.

        Esses motivadores intrínsecos são:

        • Estimulando o trabalho docente
        • Sentimentos de autoatualização
        • conquistas
        • Reconhecimento por superiores
        • Possibilidade de aumentar responsabilidades

        conclusões

        Depois de identificar todos esses fatores, Herzberg tirou uma série de conclusões que complementaram sua teoria:

        • Um mau ambiente causa insatisfação imediata entre os trabalhadores, mas um ambiente de trabalho saudável não garante sua satisfação.
        • Evitar a insatisfação com o trabalho é tão importante quanto promover a satisfação no trabalho.
        • Os fatores higiênicos e motivacionais são ativados e desativados independentemente, e as características de ambos os fatores podem aparecer na mesma pessoa.
        • Todos os fatores de higiene têm a mesma relevância.
        • A melhoria e o desenvolvimento de fatores de higiene têm efeitos positivos de curto prazo.
        • Os fatores de higiene são temporários e cíclicos. O trabalhador, portanto, renova essas necessidades ao longo do tempo.

        Enriquecimento de tarefas segundo esta psicóloga

        Conforme mencionado no início do artigo, Frederick Herzberg também ganhou popularidade na psicologia do trabalho com a introdução do enriquecimento profissional. O próprio Herzberg desenvolveu uma série de dicas para melhorar a satisfação do trabalhador.

        Essas dicas são:

        • Abolir o eliminar certos controles, mantendo a responsabilidade do trabalhador sobre seu próprio trabalho.
        • Aumente o número de responsabilidades que cabem a cada trabalhador.
        • Menos autoridade no topo da empresa e mais liberdade para os trabalhadores.
        • Feedback sobre resultados e objetivos de cada trabalhador.
        • Atribuição e distribuição de novas e diferentes tarefas, aumentando o seu grau de complexidade.
        • Atribuição de tarefas que permitem ao trabalhador demonstrar suas habilidades e progredir profissionalmente.

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