O ser humano é um animal de hábitos e isso transparece no ambiente de trabalho. Todo mundo prefere a rotina no trabalho em vez de ter que lidar com mudanças.
Mesmo que gostemos de variar de tempos em tempos, as mudanças no trabalho geralmente são mal vistas, principalmente porque você tem que aprender a fazer algo novo, tem que sair da sua zona de conforto e passar por um processo de adaptação, que sempre nos custa um pequeno.
A resistência à mudança organizacional é a prova viva. A seguir, explicaremos o que é, o que o causa e o que pode ser feito para lidar com ele.
O que é resistência à mudança organizacional?
Podemos defini-lo como resistência à mudança no conjunto de atitudes vivenciadas por funcionários de uma organização quando são empurrados para um processo de mudança no local de trabalho, que envolve mudar seus hábitos e rotina.
As transformações em uma organização podem ser vistas como uma fonte de incerteza, por isso é inevitável que alguns funcionários relutem em fazer ou se oponham às mudanças. Isso geralmente se deve aos dois motivos a seguir:
- Medo e desconfiança do desconhecido.
- Aversão ao esforço de aprender a fazer algo novo.
De acordo com a resistência dos trabalhadores, podemos falar sobre dois tipos de resistência à mudança organizacional.
Passiva
Os funcionários não gostam das mudanças que serão introduzidas, no entanto não o expressam explicitamente com palavras ou reclamações, mas com atitudes e gestos. Eles manifestam certo desconforto na forma de negação interna, o que resulta em diminuição da produtividade e pode até levar ao absenteísmo.
ativo
Neste caso, os funcionários sim, eles expressam seu desconforto com palavras, tanto entre seus pares como diretamente seus superiores. Essa resistência à mudança organizacional pode se tornar tão ativa que motiva comportamentos como sabotagem ou greve, e são feitas tentativas para prevenir claramente quaisquer mudanças planejadas na organização.
Causas de resistência à mudança organizacional
Em qualquer empresa onde tentem mudar seus hábitos, tradições e rotinas, é de se esperar que seus trabalhadores experimentem alguma rejeição e negação antes de finalmente aceitarem as mudanças introduzidas.
Com efeito, embora se possa explicar que as mudanças servirão para melhorar o funcionamento da empresa, o que acontece é que eles sentem que não lidam ou não possuem a novidade. É claro que nem todas as pessoas experimentarão o mesmo grau de rejeição à mudança, mas é de se esperar que haja alguma rejeição.
Entre as causas da resistência à mudança estão.
1. Ameaça de poder individual
É provável que alguns gestores resistam às mudanças, acreditando que com eles seu poder é reduzido, mesmo que seja simbólico, ou seja transferido para seus subordinados.
2. Ameaça de poder organizacional
As mudanças podem dar mais poder a certos grupos, departamentos ou áreas da empresa. Como resultado, as pessoas que veem seu poder ameaçado ou que temem se submeter a outros vão resistir às novas propostas.
3. Perda de controle sobre os subordinados
Com as novas mudanças, pode acontecer que os gerentes vejam que seu controle sobre os trabalhadores é reduzido, que eles não receberão positivamente.
4. Maior controle do funcionário
Mudanças na organização podem capacitar os funcionários. Isso significa que eles têm que assumir novas responsabilidades, às vezes muito mais importantes do que antes., algo para o qual eles podem sentir que não estão devidamente preparados.
5. Medo de salários reduzidos
Mudanças de empresa eles podem ser interpretados como mudanças nos salários e privilégios econômicos dos trabalhadores, interpretado principalmente como uma redução mais ou menos significativa dela.
6. Saia da zona de conforto
Muitas vezes, mudanças na empresa causam transtornos pessoais ou no início dificultam a vida dos funcionários, pois eles estavam acostumados a uma rotina que mudou repentinamente.
Essas mudanças visam tirar os trabalhadores de sua zona de conforto, ter que aprender a fazer novas tarefas, esquecer métodos antigos e familiarizar-se com os novos, um processo tedioso que causa insatisfação.
7. Realocação de recursos
Quando mudanças são feitas na organização muitas vezes acontece que alguns departamentos e setores passam a receber mais recursos, enquanto outros os perdem. Isso pode gerar tensão entre as partes que compõem a organização e pode levar aqueles que perdem parte de seus recursos a considerá-los como furto ou furto de direitos.
8. Modificações de projetos pessoais
Mudanças podem virar tudo de cabeça para baixo, interrompendo planos, projetos ou outras atividades, tanto profissionais, pessoais e familiares. Na verdade, é uma das principais causas de resistência à mudança, uma vez que transformação pode envolver ter que repensar a curto, médio e longo prazo uma miríade de aspectos relativos à empresa e à vida pessoal de seus trabalhadores.
9. Dúvidas sobre o processo
Se os funcionários veem a mudança como algo muito abstrato ou simplesmente não entendem por que está acontecendo, é normal que resistam. Se eles não compreenderem o real propósito da transformação proposta, dificilmente poderão mostrar seu apoio..
Sendo a mente humana geralmente pessimista diante da incerteza, eles assumem que a novidade que virá deve ser necessariamente ruim e isso desperta neles relutância quando ela chega.
10. Diferentes avaliações e percepções
Na empresa, sempre haverá diversidade de opiniões sobre uma proposta. Como nem todos concordarão com as mudanças a serem implementadas, é normal que algumas pessoas pensem que a próxima novidade é uma má ideia e que, comentando sobre isso com outras pessoas, eles espalham uma opinião negativa sobre a transformação.
11. Medo do desconhecido
Se as próximas mudanças não forem devidamente explicadas, é normal que haja um clima de incerteza entre os trabalhadores. Como já dissemos, muitas vezes vemos as mudanças como algo potencialmente perigoso, e se não sabemos absolutamente nada sobre quais serão os resultados ou não foram anunciados, esse medo do desconhecido aumenta e motiva aqueles que sentem vontade de resistir. dele.
12. Experiência anterior
A maioria dos funcionários experientes tem experiência anterior, sabendo que, quando as mudanças são introduzidas, você tem que passar por um momento de aprendizagem que, embora sejam necessários, eles não são confortáveis ou rápidos para adquirir.
Eles sabem que a transição não é um processo fácil e, se houver um precedente adicional de que as mudanças introduzidas pela organização no passado não tiveram sucesso, haverá mais resistência à mudança organizacional.
Como promover a mudança organizacional?
Qualquer mudança introduzida em uma organização acabará provocando alguma resistência a ela.. Este é um facto quase inevitável, visto que todos os trabalhadores sentem que com as novas mudanças introduzidas o seu quotidiano se altera e são obrigados a reaprender a fazer o seu trabalho.
Felizmente, há uma série de dicas e estratégias que podem ser seguidas para que as transformações que se deseja promover na empresa sejam mais bem aceitas e não vistas como algo tão traumático em termos de cargo.
1. Estabeleça metas
Muitas vezes acontece que os trabalhadores, uma vez introduzidas as mudanças, não sabem para que servem, embora por alguma razão devessem estar trabalhando. O problema não é que não existam metas, mas sim que não foram comunicadas adequadamente à equipe, nem que foram explicadas metas e prazos. Por isso definir claramente os objetivos e comunicá-los aos trabalhadores, para que eles saibam por que sua rotina está mudando.
2. Definir ações
Quanto mais claras e simples forem as ações a serem tomadas, melhor. Não adianta explicar quais são os objetivos gerais a serem alcançados sem falar sobre os detalhes na forma de ações específicas que devem ser dominadas.. Defina-os, deixe claro para os trabalhadores o que fazer e como fazer, a resistência à mudança será reduzida porque, a princípio, os trabalhadores não terão dúvidas sobre o que fazer.
3. Incentive a participação
É essencial que todos os trabalhadores se sintam envolvidos na organização e nas mudanças que virão. É necessário fornecer à equipe espaços de comunicação onde os funcionários possam comentar sobre o andamento do trabalho em caso de algum incômodo. introdução de mudanças na empresa ou caso os resultados esperados não sejam alcançados.
4. Cuide da comunicação
é fundamental que todas as partes do negócio sejam devidamente comunicadas, antecipando a possível falta de informação pelos funcionários. Se os trabalhadores não sabem o que fazer ou não recebem conselhos de seus superiores, surge a desconfiança e a incerteza, por isso precisam ter certeza de que receberão as informações em tempo hábil.
Referências bibliográficas
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