O assédio no trabalho (mobbing) é uma realidade cada vez mais estudada e reconhecida. Contudo, ainda pode ser difícil identificar o bullying onde ele ocorrePrincipalmente porque essa forma de assédio nem sempre tem as mesmas características.
Os diferentes tipos de stalking às vezes tornam esse fenômeno camuflado ou mesmo interpretado como algo normal. Afinal, onde ocorre essa forma de assédio, há interesses em que o que está acontecendo não pode ser usado perante um juiz, o que torna esses ataques em todos os tipos de ambiente de trabalho adaptáveis às circunstâncias.
Contudo, distinguir entre os diferentes tipos de bullying não é impossível. Neste artigo iremos percorrê-los, mas primeiro veremos um exemplo que servirá para reconhecer as características desta classe de assédio.
Uma história de assédio no local de trabalho
Cristóbal foi um trabalhador muito apreciado pela sua empresa dedicada ao turismo, pois respondeu com eficácia a quaisquer problemas que surgissem no trato com os clientes. Ele era disciplinado, responsável e até fazia horas extras; só porque gostava de seu trabalho. Ele era um funcionário que qualquer empresário gostaria de ter em sua equipe, então ele rapidamente subiu na hierarquia de sua organização para se tornar o gerente de área do aeroporto.
Ele estava há três anos na empresa e ninguém reclamava dele pelo bom trabalho profissional, mas tudo mudou para ele a partir do quarto ano devido à reestruturação que sua empresa havia sofrido. Aparentemente Cristóbal não era do seu agrado, provavelmente porque mal o conhecia e não o tinha contratado..
Mudanças na empresa
Depois de sua chegada, o novo gerente acusou-o de trabalhar pouco, de ser sexista sem fundamento (por conflito com uma funcionária que tinha a confiança do gerente e em que Cristóbal tinha razão) e decidiu que deveria realizar tarefas que não eram em tudo produtivo. Além disso, durante o quinto ano, ele decidiu colocar um supervisor hierarquicamente acima dele. Nem é preciso dizer que o supervisor não era competente o suficiente porque não sabia trabalhar nessa empresa.
Foi o próprio Cristóbal quem teve que ensiná-lo a fazer o trabalho com eficiência.. A estratégia do gestor era ter Cristóbal no comando, o que não era necessário porque os níveis de satisfação dos clientes da sua área de trabalho eram os melhores da empresa em toda a Espanha. A missão era clara: desmotivar Cristóbal para que se demitisse voluntariamente e, assim, deixasse a empresa.
Em momentos diferentes, o diretor acusou Cristóbal de criar um mau ambiente no trabalho sem ter a prova disso. Apenas para provar que seus homens de confiança estavam certos. Além disso, inventou mentiras para desacreditar seu bom trabalho profissional.
O resultado foi que Cristóbal decidiu pedir demissão devido aos danos psicológicos que sofreu.. Vítima de bullying, tentou várias vezes defender-se até que, devido ao esgotamento emocional a que tinha chegado com esta situação, desistiu de continuar na empresa.
Mobbing: uma realidade presente no ambiente de trabalho
O exemplo acima é um caso de bullying, também conhecido como assédio no local de trabalho. Um fenômeno que ocorre no local de trabalho, e em que uma ou mais pessoas se envolvem em violência psicológica de maneira sistemática e repetida em uma ou mais pessoas, por um período prolongado.
perseguidores eles podem ser colegas, superiores ou subordinados, E esse comportamento pode afetar os trabalhadores de qualquer tipo de negócio.
Além disso, em muitos casos, é uma questão de confundir a vítima fazendo-a pensar que ela é a culpada de tudo o que está acontecendo, às vezes acontecendo com questionar o bom senso de quem está sofrendo tudo isso. Esse fenômeno, conhecido como Gaslighting, é muito comum nos casos de violência doméstica, mas também ocorre no assédio no local de trabalho. Um de seus efeitos é que a vítima fica paralisada e ancorada nas dúvidas, o que permite continuar com flagrantes injustiças.
Os efeitos do assédio
A agressão no local de trabalho pode levar a graves problemas psicológicos na (s) vítima (s) (por exemplo, ansiedade, depressão, estresse), desmotivação no trabalho, interrupção no desempenho de suas tarefas e, na maioria dos casos, danos à sua reputação . . Quanto mais tempo essa situação persistir, o pior é o desconforto gerado.
Tipos de mobbing
O assédio moral pode ser classificado de duas formas: de acordo com a posição hierárquica ou de acordo com o alvo. Quais são esses tipos de assédio no local de trabalho? Aqui está um resumo:
1. Assédio no trabalho de acordo com a posição hierárquica
Dependendo da posição hierárquica, mobbing pode ser:
1.1. Assédio horizontal
Este tipo de assédio é caracterizado pelo fato de o assediador e a vítima estarem na mesma posição hierárquica. Em outras palavras, geralmente acontece entre colegas de trabalho e as repercussões psicológicas para a vítima podem ser devastadoras.
As causas deste tipo de assédio no trabalho podem ser múltiplas e variadas, embora as mais comuns sejam: obrigar o trabalhador a cumprir certas regras, por inimizade, agredir os mais fracos, por desentendimentos com a vítima ou por falta de trabalho e tédio.
1.2. Mobbing vertical
O assédio vertical no local de trabalho deve seu nome ao fato de que o stalker está em um nível mais alto que a vítima ou em um nível mais baixo que a vítima. Portanto, existem dois tipos de mobbing vertical: para cima e para baixo.
- Mobbing ascendente: Ocorre quando um funcionário de nível hierárquico superior é atacado por um ou mais de seus subordinados.
- Mobbing ou trabalhando: Ocorre quando um funcionário de nível inferior é vítima de assédio psicológico por um ou mais funcionários em cargos de gestão na hierarquia da empresa. Como vimos no caso de Christopher, isso pode ser implementado como parte de uma estratégia de negócios para fazer o trabalhador assediado deixar a empresa.
2. Assédio no trabalho de acordo com o objetivo
Dependendo dos objetivos que o agressor pretende atingir com o assédio moral, pode ser categorizado como:
2.1. Lobby estratégico
Este é um tipo de assédio de cima para baixo ou “institucional”.. Caracteriza-se pelo fato de que o assédio moral faz parte da estratégia da empresa e que geralmente o objetivo é que as pessoas assediadas rescindam voluntariamente o seu contrato. Dessa forma, a empresa não tem que pagar a indenização que lhe é devida por demissão sem justa causa.
2.2. Mobbing de executivos ou gerentes
Este tipo de assédio é realizado pela gestão da organizaçãoNormalmente por uma variedade de razões: contornar um trabalhador submisso, chegar a situações de escravidão do trabalho ou demitir um trabalhador que não atende às expectativas do chefe (por exemplo, ser superqualificado ou deixá-lo exposto).
Além disso, esse tipo de assédio pode ser feito para maximizar a produtividade da empresa por meio do medo, usando repetidas ameaças de demissão por não cumprimento das metas de trabalho.
2.3. Mobbing pervertido
Assédio perverso no trabalho refere-se a um tipo de bullying que não tem objetivo de trabalho, mas cujas causas estão na personalidade manipuladora e stalker do stalker. Este é um tipo de assédio moral muito prejudicial porque as causas do assédio não podem ser resolvidas implementando outras dinâmicas de trabalho, desde que o assediador permaneça ou não na organização reeducado.
Esse tipo de assediador costuma praticar assédio psicológico na frente da vítima, sem testemunhas. Ele é muito atraente e rapidamente ganha a confiança de outras pessoas. É comum que o mobbing perverso seja horizontal ou de baixo para cima.
2.4. mobbing disciplinar
Esse tipo de assédio é usado para que a pessoa assediada entenda que deve “entrar no molde”, Porque se ela não o fizer, ela será punida. Mas com este tipo de assédio não só infunde medo nas vítimas, mas também avisa os outros colegas do que lhes pode acontecer ao fazê-lo, criando um ambiente de trabalho em que ninguém se atreve a levar o contrário ao superior.
Também é utilizado contra pessoas que se afastaram muito, grávidas e qualquer pessoa que denuncie fraude da instituição (por exemplo, o contador que apresenta propina pela empresa).
Referências bibliográficas:
- Piñuel, I. (2003). Mobbing: como sobreviver ao assédio psicológico no trabalho. Ed. Ponto de leitura. Madrid.
