Fadiga do zoom: características, sintomas, causas e o que fazer

Com a chegada da pandemia e o trabalho de casa, alguns fenômenos inesperados para a saúde mental começaram a se apresentar, como Fadiga de zoom.

Ao longo deste artigo, veremos o que é e como nos afeta em um contexto em que as videochamadas são cada vez mais padronizadas.


    O que é fadiga do zoom?

    Vamos começar definindo o termo “fadiga do zoom”. É um fenômeno psicológico caracterizado por sentindo-se cansado e com pouca energia depois de passar o dia todo no meio da videoconferência ou ser pessoas observadas por uma câmera.

    Isso não parece ser apenas resultado do tempo despendido no meio dessas atividades, mas também há o impacto de outros fatores. Aqui estão algumas opções para evitá-lo.

      Causas

      Estas são as principais causas da fadiga do zoom.

      1. Presença da câmera

      De acordo com um estudo, cujos resultados foram publicados no Journal of Applied Psychology sob o título “Os efeitos fatigantes do uso de câmeras em reuniões virtuais: uma experiência de campo pessoal”, ter a câmera ligada durante as reuniões virtuais pode causar fadiga do zoom. Esse fato pode estar relacionado à necessidade de mostrar uma imagem profissional perante os colegas e chefias, e a um sentimento de observação constante que não é o mesmo que o exibido no ambiente de trabalho presencial.

      Na vida real, você pode evitar a pressão de se sentir observado por estranhos ou pessoas próximas olhando para outros lugares ou no chão, como faria quando você estivesse no elevador. No contexto de trabalho, o espaço é distribuído de forma que as pessoas não se olhem o tempo todo. e apenas algumas interações são geradas entre certos assuntos.

      Mas no meio de uma reunião virtual, todos os rostos são projetados na tela, e há uma observação de todos os participantes entre si, criando uma sensação comparável de estar em um ônibus assistido por todos os passageiros., O que contribui para a ‘experiência de ser valorizado pelos outros.

      Ter a câmera ligada também aumenta a autoconsciência, levando a refletir sobre a imagem que se projeta diante de todos os espectadores do encontro. Você também pode se sentir pressionado a observar constantemente o orador ou o anfitrião da reunião para evitar causar uma má impressão.

      Além disso, as dicas não verbais dos participantes podem ser uma fonte de confusão e ansiedade para todos os participantes do evento, pois os gestos e expressões se tornam incompreensíveis na ausência de um contexto para interpretá-los e não saber com quem estão falando ou em que situação gerou. eles.

        2. Observe um espelho ao longo do dia

        Uma situação que ocorre nas sessões de Zoom ou em qualquer outra plataforma de videoconferência tem a ver com a observação da própria imagem durante a maior parte do tempo durante a interação com o outro (a menos que escolha a opção de ocultar esta imagem, que é determinada pelo programa).

        Isso aumenta as chances de julgá-lo com mais frequência, o que pode ser positivo para algumas pessoas para melhorar sua aparência ou comportamento, mas em muitos outros casos pode ser uma fonte de estresse. Isso tende a afetar mais as mulheres do que os homens, que podem atrair atenção negativa para si. No entanto, a observação constante também pode afetar os homens.

          3. Sobrecarga de estimulação

          Em relação ao fator acima, pode-se perceber a diferença entre a comunicação não verbal face a face e a comunicação não verbal em meio à virtualidade. Nas interações face a face, os gestos faciais e corporais fluem mais suavemente e raramente se pensa no que está sendo comunicado. Contudo, por meio de encontros virtuais, pode-se gerar uma consciência excessiva sobre o que é comunicado por meio da linguagem não verbal e há uma demanda muito maior por recursos cognitivos para compensar essas limitações do formato virtual de interação.

          Nas interações online, você não só precisa se esforçar para estar presente e comunicar uma mensagem com naturalidade como faria pessoalmente, mas também fixar o espaço onde a pessoa estará, ajustar a câmera para registrar um determinado tempo. espaço, pense nos gestos que serão feitos e se eles serão enquadrados na imagem que o interlocutor recebe, e observe constantemente a câmera para dar a impressão de que o interlocutor é observado nos olhos, o que resulta em efeito não natural de longo prazo e requer um esforço deliberado. Essas ações também levam a mais erros no meio da comunicação, contribuindo assim para o cansaço do Zoom.

            4. As causas corporais da fadiga

            Manter a própria imagem no campo de visão de quem participa de conferências você tem que ficar parado em uma cadeira pela maior parte do dia.

            A maioria das pessoas tende a ficar perto da tela e do teclado por vários minutos de cada vez, o que pode ser um fator que contribui para o cansaço das pessoas. No caso das videochamadas, as pessoas podem pensar que devido a várias normas culturais, deveriam ser colocadas numa posição onde fiquem visíveis para os colegas, o que acrescenta um factor adicional ao desconforto gerado pelos factores psicológicos. visto.

              Consequências e efeitos psicológicos

              Uma consequência importante é que o cansaço gerado pelas reuniões virtuais tem impacto na expressão vocal e no engajamento dos trabalhadores ou alunos, o que isso resulta na falta de informações e no desejo de participar de reuniões online.

              Como resultado, a expressão vocal e o engajamento são comportamentos que podem ser avaliados e julgados por colegas, o que pode levar as pessoas a evite falar ou ficar “preso” aos tópicos desenvolvidos nas palestras, pois eles não podem ser avaliados.

              Ao mesmo tempo, o cansaço exige recursos cognitivos, o que dificulta que as pessoas se concentrem na expressão de sua voz ou no engajamento que demonstram em encontros virtuais na frente de outras pessoas.

              O desconforto não está diretamente relacionado aos encontros seguidos durante o dia

              Você pode pensar que o fenômeno está relacionado às diferentes reuniões a que as pessoas devem comparecer no mesmo dia. No entanto, alguns estudos indicaram que, embora o número de pessoas que participam de reuniões virtuais tenha aumentado exponencialmente desde o início da pandemia e trabalhando em casa, o tempo da reunião diminuiu 11,5% em comparação com as reuniões presenciais.

              Mulheres e novos funcionários são os mais atingidos

              Foi observado que as mulheres são as mais afetadas pela fadiga do zoom devido a uma maior sensação de pressão para atingir padrões sociais de beleza e apresentação e competência para se exercitar.

              Novos funcionários podem se sentir pressionados a apresentar uma imagem melhor para manter seu trabalho operacional evite dar uma imagem de iniciante.

              O que fazer para lutar contra esse fenômeno?

              Às vezes, torna-se impossível desligar a câmera devido às políticas das instituições em que nos encontramos; No entanto, existem algumas práticas que podem ajudar.

              1. Faça pequenas pausas

              Dadas as consequências de observar a própria imagem e a dos outros ao longo do dia, as ações adequadas que podem ser tomadas são minimizar a janela de reunião virtual observada ou mover o olhar e mudar de posição.

              É possível que todos os colegas sintam os mesmos efeitos psicológicos e corporais no meio de reuniões virtuais e, portanto, entendam a necessidade de mudar de posição ou movimentar-se um pouco para evitar os efeitos desse fenômeno.

              2. Reduza os estímulos presentes na tela

              De acordo com Nos estudos apresentados acima, uma das principais causas da fadiga do Zoom é uma maior consciência do que os outros vão pensar de nós, reforçada pela imagem de nós mesmos na tela.

              Um truque para essa situação pode ser ocultar sua própria imagem no Zoom ou em qualquer outra plataforma de videochamada usada.

              Outra dica útil é evite focar em estímulos apresentados em vídeos semelhantes, como o ambiente em que são encontrados.

              3. Torne o uso da câmera opcional e agende uma agenda

              Se você está em uma posição gerencial, pode ser apropriado tornar o uso da câmera opcional em reuniões, porque a fadiga pode aumentar em momentos em que o espaço é compartilhado com muitas pessoas e algumas são desconhecidas.

              Também pode ser apropriado ter a figura de um facilitador para ajudar a desenvolver a comunicação entre grandes grupos, facilitando a criação de pontos durante as reuniões e quando as pessoas precisam conversar. Isso pode evitar as consequências negativas de analisar constantemente o que os outros vão pensar das contribuições feitas e, assim, reduzir as consequências negativas da fadiga do Zoom.

              Referências bibliográficas

              • Bailenson, JN (2021). Sobrecarga não verbal: um argumento teórico para as causas da fadiga do zoom. Tecnologia, Mente e Comportamento, 2 (1).
              • Fosslien, L. e Duffy, MW (2020). Como combater o cansaço do zoom. Harvard Business Review, 29. Obtido em https://hbr.org/2020/04/how-to-combat-zoom-fatigue
              • Shockley, KM, Gabriel, AS, Robertson, D., Rosen, CC, Chawla, N., Ganster, ML e Ezerins, ME (2021). Os efeitos cansativos do uso da câmera em reuniões virtuais: uma experiência de campo presencial. Journal of Applied Psychology, 106 (8): p. 1137-1155.

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