As estruturas organizacionais são os sistemas que definem as empresas por meio de um quadro de referência, indicando qual é a sua estrutura, como se dá a comunicação entre suas partes e a alocação de recursos, entre outros aspectos.
Então vamos ver quais são os modelos ou estruturas organizacionaisvendo suas principais características, os elementos que os compõem e quais os tipos que existem.
Qual é a estrutura organizacional?
Uma estrutura organizacional ou modelo organizacional é o sistema que define um negócio por meio de seu quadro de referência, incluindo linhas de autoridade, comunicações, tarefas e alocação de recursos. Essa estrutura determina a orientação das atividades para a consecução dos objetivos do negócio, a atribuição de tarefas, a coordenação dos stakeholders e a supervisão dos funcionários.
Um negócio pode ser estruturado de diferentes maneiras, dependendo dos objetivos a serem alcançados. A estrutura de uma organização determinará como o negócio funcionará e operará. Com o modelo organizacional, ele atribui explicitamente as responsabilidades e funções que suas partes devem desempenhar, além de esclarecer quais são os processos para que a máquina organizacional funcione adequadamente.
A estrutura organizacional também é crítica porque determina quais indivíduos podem participar da tomada de decisões e até que ponto suas opiniões e pontos de vista moldarão as ações do negócio. Como cada organização é diferente e aspira a uma variedade de objetivos, o modelo organizacional ideal dependerá muito da natureza do negócio, seu contexto, necessidades, aspirações e adversidades.
A estrutura organizacional muitas vezes precisa ser revisada pelos líderes empresariais, pois o contexto e os recursos podem mudar, por isso é necessário garantir que o modelo proposto continue a ajudar o negócio a atingir seus objetivos estratégicos e missão. Também garantir que os processos atendam aos padrões específicos do setoralém de atender às exigências trabalhistas, de segurança, saúde e bem-estar do trabalhador.
Características das estruturas organizacionais
Para trabalhar de forma mais eficaz, as organizações precisam de um sistema formal de tomada de decisão, comunicação e realização de tarefas que seja de acordo com as necessidades da própria empresa.
Podemos destacar as seguintes características gerais das estruturas organizacionais.
1. Estrutura bem definida
Como o próprio nome sugere, estamos falando de uma estrutura, um modelo que como tal deve ser bem definido. Qualquer estrutura organizacional deve ter uma estrutura estabelecida em que a hierarquia é definida. A estrutura deve definir claramente o que é cada cargo dentro da empresa, indicando sua função, escopo e direção geral.
Para evitar confusão, a estrutura deve ser bem documentada e de fácil acesso a todos os trabalhadores, detalhando o que cada um faz. Confusão sobre tarefas e funções, ou alguns funcionários gastando tempo em tarefas que estão além de seu alcance, devem ser evitadas tanto quanto possível.
2. Comunicações
É claro que, em todo negócio, deve haver uma boa comunicação entre as partes. Uma boa estrutura organizacional deixará bem claro qual é a hierarquia da comunicação, indicando como os trabalhadores se comunicam entre si, dependendo da situação. O modelo organizacional descreve como as tarefas são delegadas e comunicadas aos funcionários, como os funcionários mantêm a administração informada sobre suas tarefas e como e por quais meios podem apresentar reclamações ou sugestões.
3. Visão clara
As organizações precisam ter uma visão, algo que as ajude a definir metas e objetivos a serem alcançados. Essa visão deve ser clara e concreta ao desenvolver a estrutura organizacional. Com ela os valores defendidos na organização estão claramente definidos, o que deve ser alcançado e quais são seus limites morais e éticos. Por sua vez, a visão deve ser concisa, orientando claramente a direção que o negócio está tomando.
4. Departamentalização
A departamentalização refere-se a como uma empresa reúne várias áreas de sua organização. Os modelos organizacionais podem reunir diferentes fragmentos da organização com base em vários aspectos, como sua função (vendas, marketing, atendimento ao cliente), geolocalização (regiões, países, ambientes culturais), por produto, tipo de mercado, por cliente ⁇
5. Cadeia de Comando
A cadeia de comando ou hierarquia de autoridade significa linha de autoridade da empresa, indicando quem se reporta a quem. Refere-se ao número de funcionários juniores sobre os quais os gerentes têm autoridade.
6. Centralização
Esta função refere-se o grau de centralização ou descentralização da estrutura organizacional. Nos descentralizados, as responsabilidades são distribuídas na tomada de decisão para os gerentes de nível inferior e, também, para alguns funcionários não gerenciais, enquanto nos centralizados, as responsabilidades de controle e tomada de decisão permanecem próximas ao topo da hierarquia. organização. .
O que torna uma organização mais centralizada ou mais descentralizada depende de diversos fatores, incluindo os níveis hierárquicos da própria empresa ou seu grau de dispersão geográfica.
Elementos e componentes
De acordo com Henry Mintzberg, acadêmico canadense especializado em negócios e gestão de negócios, é possível identificar uma série de elementos gerais nas estruturas organizacionais, que ele explica detalhadamente em seu livro “The Structuring of Organizations” (1979). Eles são os próximos.
1. Cúpula Estratégica
No topo da organização está o topo estratégico, cujo objetivo principal é garantir que a empresa cumpra sua missão e gerencie sua relação com o meio ambiente. A alta direção, que bem poderia ser considerada sinônimo de cúpula estratégica, define estratégias e políticas de negócios de longo prazo que visam atingir os objetivos estabelecidos.
2. Linha média
Abaixo do ápice, encontrar-se-ia a linha média. Trata-se de um grupo de gerentes intermediários responsáveis por converter objetivos e planos estratégicos amplos encomendados pela cúpula estratégica em planos detalhados, destinados à implementação na forma de planos de ação operacionais.
Os planos de ação serão executados pelos trabalhadores, especificando as responsabilidades de gestão para tarefas específicas e como os recursos serão alocados. Os gerentes de nível médio também são responsáveis por supervisionar as atividades e tomar medidas para garantir que os recursos sejam usados da maneira mais eficaz para atingir as metas corporativas.
3. Tecnoestrutura
Quanto maior um negócio, mais complexo ele se torna, desenvolvendo um grupo distinto de pessoas que se preocupam com a melhor maneira de realizar o trabalho. Esses funcionários eles especificam os critérios de saída e garantem que o pessoal tenha as habilidades apropriadas. Esse grupo é conhecido como tecnoestrutura e é formado por pessoas-chave e equipes que atuam em recursos humanos, finanças, treinamento e planejamento.
4. Equipe de suporte
Você também pode encontrar outras pessoas na empresa funções administrativas não diretamente relacionadas com a missão da organização, como relações públicas, cafeteria, consultoria. Essa parte da estrutura organizacional é conhecida como equipe de suporte.
Dentro dessa equipe de apoio, encontraríamos também pessoas que desempenham funções como pesquisa e desenvolvimento, relações públicas e serviços jurídicos. Embora seus produtos e serviços não contribuam não diretamente aos objetivos centrais da organização, suas atividades melhoram a eficiência e eficácia do vértice estratégico, da linha intermediária e do core business.
5. Núcleo operacional
O núcleo operacional é a base da organização. Isto é empregados que realizam o trabalho básico de produção de produtos ou prestação de serviços.
Tipos de obras
Podemos falar sobre diferentes tipos de estrutura organizacional, sendo as principais as seguintes.
1. Organização simplificada
As organizações simples possuem uma estrutura organizacional flexível, muitas vezes liderada por líderes com espírito empreendedor e inovador. Esse padrão geralmente é visto quando uma empresa acaba de dar seus primeiros passos e ainda está em sua infância, administrada por seus proprietários que muitas vezes trabalham para sua própria força de trabalho. Tem uma estrutura simples e plana, composta por um ou alguns gestores. A organização é informal e não estruturada.
Seus membros têm ideais, energia e entusiasmo, fatores que os motivam a alcançar seus objetivos e manter sua visão de futuro. No entanto, tem desvantagens como a própria estrutura limitada, má disciplina de trabalho (seus trabalhadores são muitas vezes amadores) e pouco controle gerencial se os processos de trabalho não forem claramente definidos.
À medida que as organizações crescem, seus gerentes precisam tomar cada vez mais decisões, o que pode sobrecarregá-los. Por isso, acabam contratando mais funcionários, o que torna a estrutura empresarial mais sofisticada e complexa.
2. Organização de máquinas
A organização de maquinário ou burocracia é especialmente comum em agências governamentais e outras grandes empresas. O que mais define esse tipo de organização é sua alta padronizaçãoo trabalho sendo muito formalizado e os ofícios claramente definidos.
Existem muitos procedimentos dentro da empresa e muitas vezes acontece que a tomada de decisões é centralizada, com departamentos funcionais para delegar determinadas tarefas.
Todas as linhas funcionais chegam ao topo, permitindo que os gerentes seniores mantenham o controle centralizado. Devidamente montadas, essas organizações podem se tornar muito eficazes.
3. Organização profissional
A organização profissional é semelhante à organização burocrática, mas Caracteriza-se por um alto grau de conhecimento profissional. Os funcionários são treinados tecnicamente para realizar habilidades especializadas por conta própria.
Graças a isso, a tomada de decisão é mais descentralizada do que nas organizações burocráticas. Essa estrutura é comum em lugares como universidades, escritórios de advocacia ou bancos.
Sua principal desvantagem é a falta de controle que os gerentes seniores podem ter sobre os trabalhadores.porque autoridade e poder são distribuídos por toda a hierarquia.
4. Organização divisional
A estrutura divisional é comum em grandes empresas com várias unidades de negócios. Essas empresas dividem suas atividades e produtos em divisões para favorecer a administração específica de cada setor. O mais comum é o controle centralizado, com vice-presidentes de divisão supervisionando todas as facetas do trabalho em cada uma de suas divisões.
A principal vantagem da estrutura de divisão é que ela permite que os superiores tenham mais controle sobre as responsabilidades do que na estrutura da máquina. No entanto, uma de suas fraquezas mais significativas é a duplicação de atividades e recursos. Além disso, as divisões podem entrar em conflito, pois cada uma deve competir pelos recursos limitados alocados pela administração da empresa.
5. Adocracia
A adhocracia é um tipo de organização muito inovador. Em novos setores, as empresas devem inovar e trabalhar ad hoc, desenvolvendo soluções especificamente adaptadas ao seu contexto imediato para sobreviver.
A grande vantagem das adhocracias é que manter um pool de talentos, do qual as pessoas podem ser extraídas a qualquer momento para resolver problemas e trabalhar com mais flexibilidade. Os funcionários geralmente mudam de uma equipe para outra à medida que os projetos são concluídos e novos surgem. Como resultado, as adhocracias podem responder rapidamente às mudanças reunindo especialistas capazes de enfrentar novos desafios.
Mas isso leva a problemas como conflito, especialmente quando o poder e a autoridade não são claros. Além disso, ter que lidar com mudanças repentinas pode ser desgastante psicologicamente e fisicamente para os trabalhadores, que ficam estressados pela incerteza de não ter uma rotina bem estabelecida. Isso dificulta a retenção de talentos.
Referências bibliográficas
- Jacobides., MG (2007). Os limites inerentes à estrutura organizacional e o papel insatisfeito da hierarquia: as lições de uma quase-guerra. Ciências Organizacionais, 18, 3, 455-477.
- Lima, M. (2017). Revisão de literatura sobre estrutura organizacional e sucesso. Espelho da faculdade, 43, 1, 16-18.
- Mitzberg, H. (1979). A Estruturação das Organizações: Uma Síntese de Pesquisa, Prentice-Hall.
- Pugh, DS, ed. (1990) Teoria da Organização: Leituras Selecionadas. Harmondsworth: Pinguim.
