Quando iniciamos uma relação de trabalho, a primeira coisa que fazemos é formalizar a situação com a assinatura de um contrato de trabalho.
No entanto, há outro tipo de conexão que também é feita, embora não no papel ou explicitamente, mas tem a mesma importância, senão mais. É o contrato psicológico. Com este artigo saberemos todos os detalhes relativos a este acordo.
Qual é o contrato psicológico?
O contrato psicológico diz respeito a todos os compromissos que o trabalhador e o empregador adquirem no início de uma relação de trabalho, Além do que consta do próprio contrato de trabalho. É um acordo tácito, que inclui as expectativas do indivíduo em relação à organização na qual começa a trabalhar, mas também o inverso, pois inclui também o que a própria empresa espera até do novo membro da equipa no seu local de trabalho, e as suas contribuições para a empresa.
O contrato psicológico é, portanto, um acordo de troca recíproca entre o empregado e o empregador, que pode ser mais ou menos explícito. Nas primeiras definições do conceito, foi colocado peso nas expectativas do trabalhador, mas nas revisões posteriores esta definição foi alargada para incluir também a visão da empresa, por se tratar de um conceito de mão dupla e por isso é essencial para considerar dois. perspectivas.
Essa imagem mental do que todos esperam da relação de trabalho inclui, em relação ao trabalhador, ideias sobre remuneração e remuneração, crescimento do emprego, reconhecimento do sucesso, um bom relacionamento com novos colegas e superiores, etc. Do lado do negócio, o mais lógico é esperar que o novo membro da equipe se adapte rapidamente ao seu lugar, agregue valor ao negócio, seja eficiente no cumprimento das tarefas e cordial com o restante das pessoas.
Deve-se notar que, como no caso de contratos escritos, um contrato psicológico pode conter termos injustos. Por exemplo, um empregador pode esperar que um empregado trabalhe mais horas do que o indicado em seu dia de trabalho, sem receber remuneração pelas horas extras trabalhadas. Por outro lado, um funcionário pode esperar fazer várias pausas longas todos os dias, como parte de suas horas de trabalho. Os dois casos formariam termos injustos e levariam a um conflito de longo prazo.
modelo
Embora um contrato psicológico em si englobe uma variedade de “cláusulas”, estas podem ser de natureza muito diferente, dependendo das quais se referem. É por isso que é conveniente distinguir os diferentes tipos que podemos encontrar.
1. Equilíbrio
A primeira coisa que ambas as partes esperam no início de sua relação contratual é que a contraprestação esteja em equilíbrio com a oferta. O trabalhador espera ser solicitado com base em sua posição, qualificações e pagamento. Por outro lado, a empresa espera que a contribuição do novo funcionário para o trabalho seja tudo o que a própria organização oferece nesta nova etapa.
2. Transação
Obviamente, uma relação de trabalho é uma troca, em que uma parte traz seu trabalho e a outra um salário, que só pode ser dinheiro, ou dinheiro e em espécie. As expectativas do contrato psicológico significam que o trabalhador espera uma remuneração justa pelo seu trabalho e a organização, por sua vez, espera que o trabalhador desempenhe as funções que lhe são atribuídas nos prazos estipulados. Se ambas as partes cumprirem, a transação será satisfatória.
3. Relacionamento
Não só é necessário um salário justo, mas as pessoas querem se sentir valorizadas e ter perspectivas de crescimento dentro da empresa e manter bons relacionamentos com outros membros da equipe. A empresa também espera que o colaborador aproveite as oportunidades de promoção disponíveis e possa contribuir cada vez mais para o desenvolvimento da organização, tornando-se gradativamente um componente cada vez mais valioso.
4. Mudança
Quando se trata de um novo emprego, nós também temos expectativas de melhoria em comparação com nossa etapa anteriorOu porque estava acidentado, não nos satisfez ou estamos apenas procurando crescer e melhorar. Obviamente, os líderes de equipe também esperam que o novo membro seja igual ou melhor do que o ex-trabalhador que ocupou aquela posição, ou atenda às expectativas, se for recém-criado e não houver um padrão para comparar.
motivação
Um dos principais efeitos do contrato psicológico é a motivação, e aqui nos concentramos na parte que corresponde à visão do trabalhador sobre a empresa. Todas as expectativas e esperanças colocadas em sua nova relação de trabalho eles o deixarão particularmente motivado e, portanto, trarão um bom desempenho em seu novo lugar. Isso será mantido ao longo do tempo se as expectativas forem atendidas e, portanto, colher os frutos esperados.
Caso contrário, se algumas das expectativas nunca se materializarem na realidade ou pelo menos não da maneira esperada, a motivação pode começar a diminuir, e isso acontecerá em maior ou menor grau. Dependendo da magnitude da diferença entre as previsões que tinha em seu contrato psicológico e a realidade que encontrou durante aquele tempo, desempenhando as tarefas habituais que envolvem seu lugar no novo empreendimento.
Por outro lado, se as projeções não só foram atendidas, mas superadas, encontrando um cenário muito melhor do que o esperado, a motivação inicial pode aumentar, pois de alguma forma o indivíduo se sentiu em dívida com a empresa, e tentará dar o melhor de si no todas as vezes, como ele se esforçará para garantir que as expectativas da empresa em relação a ele também sejam atendidas e eles também estão sobrecarregados, como aconteceu com ele na direção oposta.
Podemos ver claramente neste exemplo que é muito útil para a empresa cumprir sua parte do contrato psicológico, pois é uma das formas mais eficazes de conseguir um funcionário totalmente motivado e preparado para enfrentar todos os desafios. para o qual ele aparece. seu local de trabalho, pois se vendo como um membro pleno da equipe, procurará a todo momento interrompê-los da forma mais eficaz possível. Portanto é um mecanismo de feedback, Porque quanto mais uma moeda oferece, mais o reverso retorna.
descumprimento
Quando um contrato de trabalho é quebrado, isso acarreta uma série de consequências que podem levar à rescisão deste acordo. A mesma coisa acontece com o contrato psicológico.
Pode acontecer (e muitas vezes acontece) que a realidade de uma nova trajetória de carreira não corresponda às expectativas que o funcionário, a empresa ou ambas as partes inicialmente expuseram. Se uma ou ambas as partes pensaram que o relacionamento seria muito mais satisfatório e frutífero do que realmente é, surge um conflito que precisa ser resolvido.
É possível tentar resolver explicitamente o desacordo observado com a parte contrária. Por exemplo, o funcionário pode expor sua discordância com aquele elemento ou rotina de negócios que contradiz o que ele esperava e tentar resolvê-lo para corresponder ao que inicialmente esperava. Também é possível que seja a própria pessoa quem reajuste suas expectativas anteriores e as adapte à nova realidade, mudando o que esperava da empresa (ou do trabalhador, se não).
A terceira forma de resolver o conflito é a mais radical, mas também a mais eficaz, pois elimina o problema desde sua origem. Esta via seria a quebra do contrato psicológico, mas também do contrato de trabalho, e portanto a dissolução da relação entre o trabalhador e a empresa, quer por demissão, se for do trabalhador, quer por despedimento, se esta é a empresa que decide dispensar os serviços da pessoa com quem existiu o conflito.
Qualquer que seja o caminho que você escolher, a coisa óbvio é que o conflito não pode ser prolongado no tempo porque causa sofrimento emocional às partes envolvidas, Uma queda considerável e mesmo total da motivação, como vimos no ponto anterior e, consequentemente, uma queda significativa no desempenho dos colaboradores. E isso pode até levar a comportamentos de sabotagem, de atrapalhar o bom desempenho da empresa, de retaliação.
Referências bibliográficas:
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