No ambiente de trabalho, certos tipos de circunstâncias potencialmente conflitantes estão geralmente presentes.
Neste artigo, vamos dar uma olhada em alguns conselhos práticos sobre como resolver adequadamente os conflitos no trabalho, Para que estes não se tornem um problema que ameace a nossa continuidade de trabalho neste local.
9 dicas para resolver disputas trabalhistas
Nas linhas a seguir, veremos uma lista de sugestões práticas sobre como resolver conflitos no trabalho e manter um ambiente de trabalho mais adaptável.
1. Você não precisa ser amigo de seus colegas
Esta primeira dica se refere ao fato de que as relações de trabalho eles não precisam necessariamente transcender uma amizade pessoal; em alguns casos, os profissionais tentam forçar essa situação, resultando em conflitos não censurados no ambiente de trabalho.
O ideal é entender a diferença entre os diferentes papéis que desempenhamos em determinados momentos; quando estamos em nosso ambiente de trabalho, desempenhamos um papel profissional voltado para a realização de nossas atividades profissionais. O tratamento deve ser cordial, mas a relação não deve ser feita para passar pelo que não é.
2. Comunicação de trabalho
Um aspecto bastante positivo da resolução de conflitos no trabalho é manter uma boa comunicação com nossos colegas, incluindo nossos chefes. O silêncio quando você não gosta de algo pode levar a grandes complicações, pois favorece o acúmulo de problemas na dinâmica do trabalho em equipe.
Será sempre melhor expressar o nosso ponto de vista sobre determinadas situações que possam surgir e que não sejam do nosso agrado, fazendo-o de forma educada e sem gerar conflitos com o nosso discurso (comunicação assertiva).
3. Identifique o conflito
Podemos nos sentir desconfortáveis em nosso ambiente de trabalho, mas não sabemos ao certo o porquê desse clima de hostilidade.
Quando isso acontece, precisamos gastar tempo fazendo um exercício de introspecçãoPara que possamos encontrar a causa de nosso desconforto, fazendo uma avaliação consciente de alguns aspectos pessoais que não havíamos considerado antes.
4. Implementar escuta ativa
Qualquer conflito que possamos ter ou nosso ambiente de trabalho, praticar a escuta ativa sempre ajuda a resolver conflitos. Quando ouvimos conscienciosamente o que os outros têm a dizer, estamos mais perto de encontrar uma solução para os conflitos.
Não devemos permitir que emoções e impulsos limitem nossa capacidade de ouvir os outros. Embora em alguns casos outros não processem a linguagem correta, é melhor se controlar diante da situação e interpretar a mensagem subjacente que a outra pessoa está tentando expressar.
5. Use mediadores qualificados
Em algumas circunstâncias, é melhor procurar a ajuda de um mediador que tem as habilidades e o caráter para apoiar em face de disputas trabalhistas. Quando você é capaz de reconhecer que precisa de ajuda e procurá-la, os conflitos diminuem.
Nem sempre teremos oportunidade de resolver sozinhos todas as situações de conflito que surjam no trabalho, em alguns casos é melhor ser humilde e pedir a colaboração de um colega disposto e disponível para ajudar.
6. Incentive o pensamento prático
O pensamento prático geralmente ajuda muito na prevenção do surgimento de disputas trabalhistas. Pessoas que usam esse tipo de pensamento tendem a Afaste-se de situações em que possam estar envolvidos em hostilidades e hostilidades censuradas. Eles não chegam onde realmente não precisam estar envolvidos.
Não se trata de ser uma pessoa limitada, mas de avaliar melhor as situações do nosso ambiente de trabalho e determinar onde é adequado e onde não é tanto.
7. fazer bom uso da linguagem corporal
Nosso corpo transmite nossas sensações muitas vezes inconscientemente; é por isso que devemos aprender a administrá-lo adequadamente. Pode acontecer que mesmo que não expressemos nosso desconforto em palavras, isso pode mostrar em nossa linguagem corporal.
Esta é uma situação que geralmente promove conflito com os outros, pois os outros ignoram o motivo de nossa expressão corporal e podem chegar a pensar que tem algo a ver com eles.
8. Aprenda a pensar coletivamente
Mesmo sendo pessoas com traços individualistas, em nosso ambiente de trabalho devemos nos adaptar para pensar em um contexto mais amplo de nossos interesses e necessidades especiais.
Na maioria dos casos, quando você tem um emprego, é necessário participar coletivamente para atingir os objetivos traçados. Fingir que podemos impor nossas necessidades acima das dos outros inevitavelmente nos levará a situações desconfortáveis em algum momento.
É por isso que é melhor se acostumar a pensar coletivamente e entender que todos têm direito a um ambiente de trabalho agradável e funcional com oportunidades de se expressarem em tempo hábil e de serem levados em consideração.
9. Evite a luta de egos
A resolução de conflitos não é lutar para ver quem está certo e fazer com que todos entendam que o outro está errado; pelo contrário, devemos buscar um mínimo denominador comum, algo que não deixe as partes humilhadas e que não dependa de críticas constantes. Portanto, é necessário colocar os interesses comuns em primeiro lugar e não usar as sessões de diálogo e negociação como meio de expressão.
Referências bibliográficas:
- Alzate, R. (1998). Análise e resolução de conflitos. Uma perspectiva psicológica. Bilbao: Universidade do País Basco.
- Burton, J. (1990). Conflito: resolução e provisão. Virginia: Centro para Análise e Resolução de Conflitos, George Mason University, The Macmillan Press.
- Dahrendorf, R. (1996). Elementos para uma teoria do conflito social. Madrid: Tecnos.
- Fisas, V. 1998. Cultura de Paz e Gestão de Conflitos. Barcelona: Editorial Icaria.
- Thomas, KW; Kilmann, RH (1974). Instrumento de modo de conflito Thomas-Kilmann. Nova York: Xicom, Inc.
