Cada perfil de trabalho requer certas características, mas há uma série de habilidades adequadas para qualquer tipo de atividade.
Vamos examinar alguns deles para descobrir o que são as habilidades sociais mais valiosas e úteis para garantir uma vida profissional satisfatória. Veremos que alguns deles são mais solicitados pelos gestores de pessoal na composição de suas equipes.
A importância das principais habilidades sociais no campo profissional
A maioria dos empregos que fazemos hoje exige habilidades muito específicas para cada posição, mas também é essencial que os candidatos demonstrem que possuem as habilidades sociais essenciais no mundo do trabalho. Mas por que essas qualidades são tão importantes?
Primeiro, essas habilidades são uma boa garantia de um clima de trabalho ideal. Se todos ou pelo menos a maioria dos funcionários de uma organização possuem algumas das principais habilidades sociais no mundo do trabalho, a empresa fará a maior parte do trabalho em termos de manter um ambiente de trabalho agradável., Sem a proliferação de conflitos entre os trabalhadores devido ao atrito e choque pessoal, que é comum em ambas as empresas e em qualquer outro grupo humano.
Ninguém escapa ao fato de que, se o clima de trabalho for favorável, os trabalhadores estarão mais confortáveis e, portanto, mais eficientes. O aumento da produtividade seria, portanto, outro benefício das habilidades sociais essenciais no mundo do trabalho.
tb, Isso impacta os canais de comunicação interna da empresa, pois os membros da equipe estarão engajados e as informações fluirão com tranquilidade.Além disso, evite incidentes a esse respeito.
Claro, não se deve esquecer que, se uma pessoa possui habilidades sociais essenciais no mundo do trabalho, elas se tornarão automaticamente um ativo valioso para a empresa. Nesse caso, a empresa terá maior probabilidade de alocar recursos para que essa pessoa possa desenvolver ainda mais suas características e possa desenvolver uma longa carreira trabalhando para essa empresa. Nesse caso, haveria um efeito simbiótico do qual ambas as partes se beneficiariam.
Quais são as habilidades sociais mais importantes no mundo do trabalho?
Depois de aprender sobre a importância das principais habilidades sociais no mundo do trabalho, a pergunta mais lógica que será feita à maioria dos leitores é quais são essas habilidades. É por isso que, neste ponto, coletaremos alguns dos principais.
1. Empatia
Hoje, a empatia é uma habilidade particularmente apreciada, tanto na esfera profissional quanto em outras esferas da vida. É por isso que não é surpresa que seja uma das principais habilidades sociais no mundo do trabalho. Por meio da empatia, os trabalhadores terão a capacidade de reconhecer as emoções das pessoas ao seu redor, Tanto os próprios colegas quanto os clientes com quem a empresa trabalha.
Essa capacidade irá promover o tratamento interpessoal e, portanto, o relacionamento entre as pessoas envolvidas na atividade empresarial de nossa organização.
2. Liderança
Outra das principais habilidades sociais no mundo do trabalho que são valorizadas no mercado atual são aquelas relacionadas às habilidades de comando ou liderança. Não é a autoridade que se busca, mas a capacidade de liderar e formar equipe, dando o exemplo e sabendo motivar colegas para se envolverem nas tarefas organizacionais.
Portanto, será uma das competências mais procuradas, principalmente para os cargos de chefia, como a média gerência, pois fará com que a equipe responsável tenha mais chances de ser bem administrada.
3. Habilidades de comunicação
A comunicação é uma dimensão fundamental para qualquer negócio e por isso saber geri-la era uma das competências sociais fundamentais no mundo do trabalho. Para que uma organização funcione corretamente, as mensagens que ela envia devem ser claras, concisas e não dê origem a qualquer ambiguidade. As pessoas encarregadas dessa tarefa devem ser capazes de atender a esses critérios.
Da mesma forma, quando a empresa não é remetente, mas passa a ser destinatária, deve haver trabalhadores que saibam interpretar a informação que chega e transmiti-la sintetizada, mas sem interferir no serviço correspondente.
4. Capacidade de ouvir
Em linha com o ponto anterior, mas acrescentando uma dimensão mais pessoal. Saber ouvir os outros é outra habilidade social fundamental no mundo do trabalho. Um grupo de trabalhadores que sabe ouvir uns aos outros provavelmente coordenará com eficácia e, assim, alcançará um nível de operação e produtividade muito satisfatório para a empresa.
Claro este aqui é também uma capacidade de alta demanda para sites que envolvem uma relação direta com o consumidor, Especialmente se for atendimento ao cliente. Nestes casos, a capacidade de ouvir é essencial para poder transmitir ao cliente que a empresa compreende totalmente o seu problema e está a fazer todo o possível para resolver o incidente de forma satisfatória.
5. Inteligência emocional
Saber identificar as próprias emoções e ter a capacidade de regulá-las para que possamos sempre agir racionalmente é o que se chama de boa inteligência emocional. Esta é, sem dúvida, outra habilidade social fundamental no mundo do trabalho. É especialmente útil em trabalhos exigentes, onde as pessoas estão sob muita pressão..
É também uma habilidade muito procurada no atendimento ao cliente, assim como vimos com a capacidade de ouvir. Isso ocorre porque esses computadores são os que geralmente recebem reclamações de usuários insatisfeitos, que às vezes podem se expressar de forma muito veemente e até desrespeitosa, então o receptor deve “ ser capaz de regular suas emoções. E, portanto, sua resposta.
Pessoas com inteligência emocional terão a capacidade de manter a calma em todos os momentos e não se deixar levar pelos impulsos do momento, o que os tornará os candidatos perfeitos para este tipo de trabalho.
6. Persuasão
Outra habilidade social fundamental no mundo do trabalho é a persuasão, uma habilidade que é muito valiosa em qualquer seção da organização que tenha a ver com tarefas de negócios, Seja comprando ou vendendo. Ter um funcionário particularmente convincente ao negociar com os clientes significa os melhores negócios possíveis.
7. Criatividade no trabalho em equipe
A última das principais habilidades sociais no mundo do trabalho que incluímos nesta lista não é outra senão a criatividade. A capacidade de ver além do protocolo rígido e encontrar soluções alternativas que abram novos caminhos nos negócios para atingir os objetivos traçados, é uma das competências mais procuradas em determinados setores.
Referências bibliográficas:
- Goleman, D. (1995). Inteligencia emocional. Galo anão.
- Moreno-Jiménez, B., Blanc-Donoso, LM, Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Habilidades sociais para novas organizações. Psicologia comportamental. Universidade Autônoma de Madrid.
- Robbins, SP (2004). Comportamento organizacional. Pearson Education.
