Mobbing ou assédio no trabalho é uma situação que ocorre no local de trabalho que consiste em assédio psicológico constante exercido por um ou mais funcionários em relação a outro funcionário.
Esse assédio geralmente consiste em violência psicológica no local de atuação profissional que visa minar ou diminuir a auto-estima da vítima e este tipo de prática envolve humilhações, ameaças, falta de comunicação deliberada, descrédito público ou isolamento social.
Todas estas formas de bullying exercem uma influência muito negativa na vida quotidiana da pessoa e afetam principalmente a sua saúde psicológica, embora também possam afetar a nível fisiológico.
Para ser considerado como tal, o assédio deve ser exercido regularmente e por um determinado tempo contra determinada pessoa, constituindo um comportamento consistente.
Como lidar com o mobbing (prevenindo-o ou controlando-o)
Existem várias dicas que podem ser seguidas tanto pelas empresas onde ocorre o assédio quanto pelas vítimas. Abaixo apresentamos uma série de estratégias úteis para lidar com o assédio moral, tanto do ponto de vista da empresa quanto da pessoa que sofre com isso.
Estratégias de negócios
O trabalho das empresas é estar atento para detectar rapidamente o surgimento de um possível caso de mobbing dentro da organização que podem afetar a saúde de seus funcionários.
Estas são as principais estratégias que todas as empresas profissionais devem seguir se quiserem lidar com casos de assédio moral e também preveni-los na medida do possível.
1. Treinar trabalhadores
Treinar os trabalhadores no conhecimento e nas estratégias necessárias para identificar os sinais de bullying é um dos primeiros passos que podemos dar como organização para preparar nossos funcionários o máximo possível.
Funcionários treinados para identificar mobbing e denunciar esse tipo de dinâmica serão de grande ajuda quando houver um caso de assédio na organização.
A formação para prevenir o assédio moral na empresa pode ser realizada através de cursos, através de jornadas de informação para prevenir o assédio moral ou o aparecimento de conflitos sem base real, ou através de dias de convivência e teambuilding, excursões ou viagens em grupo empresarial.
2. Promover valores e modos de comunicação saudáveis
Uma empresa que sabe transmitir valores positivos aos seus colaboradores no futuro, será menos provável que casos de assédio moral ou assédio no trabalho apareçam entre seus funcionários.
Todo colaborador ao ingressar na organização deve ter clareza sobre qual é o seu espírito de trabalho e quais são os valores que devem ser a prioridade para que todos trabalhem no dia a dia, tanto em termos de comprometimento pessoal quanto nas relações entre colegas.
Além disso, é de grande importância que sejam colocadas em prática estratégias positivas de comunicação e cooperação entre colaboradores e superiores, em que prevaleçam a solidariedade, o apoio mútuo e as relações saudáveis.
3. Descreva os principais canais de comunicação para denúncia de casos
Qualquer empresa que se orgulha de ter uma boa comunicação interna deve ter uma. um protocolo de ação em caso de mobbing faz um trabalhador dentro dele.
Ter canais de comunicação internos que funcionem adequadamente é a maneira mais eficaz de garantir que qualquer funcionário possa denunciar um caso de mobbing que o afete ou a outros.
É por isso que esses canais de comunicação e protocolos de atualização devem ser seguros, atualizados e funcionando corretamente desde o início da comunicação até atingir os níveis mais altos da organização.
4. Fornecer suporte terapêutico
Sempre que um colaborador sofra ou tenha sofrido um caso de assédio moral, a empresa deve esforçar-se por oferecer a essa pessoa um serviço de apoio psicológico profissional para o ajudar a ultrapassar este problema.
Mobbing geralmente deixa cicatrizes emocionais e psicológicas evidente nos doentes, razão pela qual é altamente recomendável entrar nas mãos de um psicólogo profissional que possa ajudar as pessoas formando estratégias e diretrizes para a melhoria.
Estratégias para os trabalhadores
Os trabalhadores que sofrem um caso de mobbing também podem praticar uma série de estratégias úteis para lidar com esse problema no local de trabalho.
1. Não subestime ou normalize o problema
Embora nem todos os casos de mobbing sejam iguais, a maioria deles afeta decisivamente a saúde mental da vítima, por isso é recomendável não subestimar ou minimizar o problema.
Os casos de assédio moral devem ser tratados proporcionalmente e em todas as formas de assédio de que sofremos, devemos deixar claro que o primeiro passo é denunciar.
2. Relatar o incidente às autoridades superiores
Comunicar o ocorrido a outras pessoas da empresa que estão em cargos mais altos nos permitirá começar a enfrentar o problema com a ajuda de pessoas que têm maiores atribuições dentro da organização e impedir que a dinâmica de trabalho continue a expor a suposta vítima à influência do agressor.
Assim, será iniciado um protocolo de ação contra o assédio moral, ferramenta que todas as empresas atuais consideram quando um funcionário denuncia um caso de assédio no trabalho.
3. Procure ajuda terapêutica
Como mencionado anteriormente, a ajuda psicológica é essencial em caso de assédio no trabalho, pois nos permitirá superar com sucesso a má experiência que tivemos e/ou gerenciar as possíveis consequências psicológicas que ela deixou.
Um profissional de psicologia especializado nesses casos nos treinará em uma série de estratégias e diretrizes que serão muito úteis para fortalecer nossa autoestima prejudicada, combater a dinâmica de autoculpa comum às vítimas de bullying e se sentir melhor em geral.
4. Considere tomar medidas legais
Se necessário, a vítima deve sempre considerar a possibilidade de intentar uma ação judicial contra o(s) assediador(es), desde que não acredite que isso lhes causaria mais danos do que o positivo que poderia contribuir para isso, devido ao stress e pressão que estes processos às vezes produzem.
Para verificar se é necessário realizar essas ações legais de proteção ou compensação, podemos nos informar não apenas por meio de advogados, mas também de a ajuda de profissionais de psicologia forenseque podem fornecer recursos para refletir em um relatório as consequências dessa experiência de mobbing.
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