Seja no trabalho (por exemplo, no departamento de vendas), com nosso parceiro, ou em outras situações do nosso dia a dia, todos nós temos que negociar em algum momento de nossa vida, Uma vez que somos seres sociais e temos que conviver com outras pessoas.
A negociação é uma arte e, para isso, devemos dominar não apenas certas técnicas projetadas especificamente para maximizar nossas chances de sucesso em uma negociação, mas devemos dominar uma série de habilidades de comunicação, como as que explicamos no artigo. “Os 10 básicos habilidades de comunicação”
Dicas para concluir uma negociação bem-sucedida
Contudo, O que podemos fazer para que uma negociação seja bem-sucedida? Nas linhas a seguir, nós dizemos a você.
1. Conheça seu interlocutor
É sempre ideal saber com quem estamos falando (por exemplo, seus valores). Às vezes é possível fazer pesquisas sobre a pessoa com quem seremos confrontados, seja por meio de suas redes sociais, do Google ou de conhecidos em comum. Outras vezes, no entanto, isso não será possível, por isso devemos leve-nos algum tempo para aprender mais sobre como é a pessoa à nossa frente e analisar a situação ao nosso redor.
2. Identifique a necessidade da outra pessoa
Precisamos não apenas encontrar dados sobre a pessoa e como ela está, mas também saber suas necessidades. Saiba o que você está procurando e o que você está procurando consegui-lo é imprescindível para poder negociar com alguém. Caso contrário, daremos bastões cegos.
3. Seja claro sobre o que você está oferecendo
Além de conhecer o produto ou as necessidades da outra parte, você também deve conhecer os seus. “O que você está oferecendo?” ou “O que você precisa?” Aqui estão algumas das perguntas que você precisa fazer a si mesmo antes de iniciar a conversa de negociação. Qualquer negociação exige que você se conheça em profundidade e tenha clareza sobre o valor agregado que está oferecendo.
4. Seja empático
Empatia é a chave para qualquer relacionamento interpessoal, mas também é a chave quando procuramos negociar com outras pessoas. Empatia é se colocar no lugar do outroCompreenda o mundo que eles percebem e as emoções que sentem. Isso é essencial se queremos que a negociação seja bem-sucedida, porque nos permite regular nosso próprio comportamento e adaptá-lo à situação e ao interlocutor com quem negociamos.
5. Ouça ativamente
Quando negociamos, a outra pessoa tem muito a dizer, não apenas nós. Mas mesmo que não pareça, muitas vezes ouvimos e não ouvimos. Isso acontece principalmente em uma negociação, em que queremos impor nossas necessidades e é bastante comum que queiramos nos vender a todo custo, e às vezes apenas pensar em nós mesmos.
E é que ouvir é tão importante quanto falar, por isso é importante estabelecer uma comunicação plena com o outro lado da mesa de negociações. A melhor opção neste caso é escuta ativa, Que se concentra não apenas na mensagem verbal, mas também no não-verbal e nas emoções que a outra pessoa está projetando.
- Se quiser explorar mais esse aspecto, você pode ler o artigo “Escuta ativa: a chave para se comunicar com os outros”
6. Não espere conseguir tudo o que deseja
Quando nos deparamos com uma negociação, é importante estarmos cientes de que nem sempre atingiremos 100% do que decidimos fazer porque a outra pessoa também tem necessidades. Por isso, é importante aprender a ceder, mas não a qualquer custo. O objetivo é alcançar o equilíbrio, neste ponto em que ambos os parceiros ganham.
7. Seja persuasivo
Um bom negociador deve ser alguém com capacidade de persuasão, porque você tem que convencer a outra parte de que o que oferecemos é bom para ela e para nós. A persuasão não engana a outra pessoaÉ uma arte que pode ser aprendida e que visa tornar nosso ponto de vista atraente para a outra pessoa.
- Para saber mais: “Persuasão: definição e elementos da arte da persuasão”
8. Confie em si mesmo
É impossível convencer ninguém se não nos convencermos do que propomos. E menos ainda se não estivermos convencidos de nossas chances de sucesso na negociação. Muitas vezes não é o que dizemos, mas como dizemos. Se estivermos confiantes em nossos argumentos, a outra pessoa pode confiar no que estamos propondo.
9. Gerencie suas emoções adequadamente
Uma negociação não é um caminho de rosas, então há momentos de conflito. Se queremos que a negociação termine bem, devemos redirecionar a situação para uma área onde seja possível falar com calma. Portanto, controlar e administrar as emoções é quase uma obrigação, pois ficar com raiva não é o melhor para o bom andamento da negociação.
Se você sabe que a negociação é complicada e as duas partes não estão na área de negociação ideal, é melhor reserve alguns minutos para esclarecer ideias e voltar à mesa de negociações com outras mentes.
- A atenção plena pode ser uma boa ferramenta nesses momentos de tensão. Para saber mais, leia o artigo “Mindfulness no trabalho: quais são seus benefícios?”
10. Tenha uma atitude positiva
Uma atitude positiva e otimismo são necessários em uma negociação, pois pode haver momentos em que as coisas não saiam como você deseja. Manter uma atitude positiva ajuda a encontrar um equilíbrio e permite que você lide com situações adversas que podem surgir em uma mesa de negociação.
