A inteligência emocional é um dos conceitos-chave para entender a direção que a psicologia tomou nas últimas décadas.
De um modelo focado principalmente em transtornos mentais por um lado e habilidades de raciocínio por outro, passou para outro em que as emoções são consideradas intrínsecas ao nosso comportamento e atividade mental não patológica e que, portanto, são algo que deve ser estudado para entender como somos.
Assim, a inteligência emocional é um construto que nos ajuda a entender como podemos influenciar de forma adaptativa e inteligente tanto nossas emoções quanto nossa interpretação dos estados emocionais dos outros. Este aspecto da dimensão psicológica humana desempenha um papel fundamental tanto na nossa forma de socialização como nas estratégias de adaptação ao meio que seguimos.
Inteligência emocional: o que é?
Sempre ouvimos que o IQ (QI) é um bom indicador do sucesso de uma pessoa na vida. A pontuação do teste de inteligência, eles disseram, poderia estabelecer uma forte relação com a prática acadêmica e o sucesso profissional. Isso não é em si incorreto, mas nos dá uma imagem distorcida e incompleta da realidade.
Na verdade, pesquisadores e empresas começaram a detectar há algumas décadas que as competências e habilidades necessárias para ter sucesso na vida eram outras que iam além do uso da lógica e da racionalidade, e essas habilidades não eram avaliáveis por meio de um teste de inteligência. Temos que levar em conta uma concepção mais ampla do que são habilidades cognitivas básicas, o que queremos dizer com inteligência.
Prova disso é que algumas teorias da inteligência começaram a ganhar força ao tentar entendê-la de diferentes ângulos, como a teoria das inteligências múltiplas. Howard Gardner, A teoria de Raymond Cattell (E outros) que explicaram as diferenças entre inteligência fluida e inteligência cristalizada, ou a Inteligencia emocional que popularizou Daniel Goleman.
As emoções desempenham um papel essencial em nossa vida cotidiana
Se pensarmos cuidadosamente sobre a transcendência de nossas emoções em nossa vida diária, perceberemos rapidamente que há muitas ocasiões em que elas influenciam decisivamente nossas vidas, mesmo que não as percebamos. Podemos considerar: (1) Eu comprei meu carro fazendo cálculos de lucratividade e comparando-o com outros modelos e marcas? (2) Escolhi meu parceiro por ser objetivamente a melhor opção? (3) Meu trabalho é o que me dá o melhor pagamento? Muitas de nossas decisões são influenciadas, em maior ou menor grau, pelas emoções..
Diante dessa realidade, deve-se destacar que existem pessoas que possuem um domínio muito mais desenvolvido de sua faceta emocional do que outras. E é curioso notar a fraca correlação entre a inteligência clássica (mais relacionada ao exercício lógico e analítico) e a inteligência emocional. Aqui, poderíamos ilustrar essa ideia evocando o estereótipo do aluno “aluno”; uma máquina intelectual capaz de memorizar dados e chegar às melhores soluções lógicas, mas com uma vida emocional e sentimental vazia. Por outro lado, você pode encontrar pessoas com capacidades intelectuais muito limitadassMas, em vez disso, conseguem ter uma vida de sucesso no domínio sentimental e até profissional.
Esses poucos exemplos levados ao extremo são raros, mas servem para perceber que precisamos prestar mais atenção a esses tipos de habilidades emocionais, que podem marcar nossa vida e felicidade tanto ou mais do que nossa capacidade. um teste de inteligência convencional. É por isso que é importante aprofundar a inteligência emocional.
Elementos de inteligência emocional
O grande teórico da inteligência emocional, o psicólogo americano Daniel Goleman, Enfatiza que os principais componentes que constituem a inteligência emocional são:
1. Autoconsciência emocional (ou autoconsciência emocional)
Refere-se a ‘ conhecimento de nossos próprios sentimentos e emoções e como eles nos influenciam. É importante reconhecer como nosso humor afeta nosso comportamento, quais são nossas habilidades e quais são nossas fraquezas. Muitas pessoas ficam surpresas com o quão pouco elas se conhecem.
Por exemplo, esse aspecto pode nos ajudar a não tomar decisões quando estamos em um estado psicológico desequilibrado. Quer estejamos muito felizes e excitados, ou tristes e melancólicos, as decisões que tomamos serão prejudicadas pela irracionalidade. Portanto, é melhor esperar algumas horas, ou mesmo alguns dias, até que tenhamos um estado de espírito relaxado e sereno novamente, o que tornará mais fácil avaliar a situação e tomar decisões muito mais racionais.
2. Autocontrole emocional (ou autorregulação)
a autocontrole emocional permite-nos refletir e dominar nossos sentimentos ou emoções, para não sermos levados cegamente por eles. Consiste em saber detectar dinâmicas emocionais, saber quais são efêmeras e quais são duradouras, bem como conhecer os aspectos de uma emoção de que se pode beneficiar e como se identificar com o ambiente para privar uma pessoa de poder. .outro que nos faz mais mal do que beneficência.
Para dar um exemplo, não é incomum que fiquemos com raiva de nosso parceiro, mas se fôssemos escravos da emoção agora, agiríamos continuamente de forma irresponsável ou impulsiva e nos arrependeríamos. De certa forma, uma grande parte da regulação das emoções é saber como gerenciar nosso foco, para que ele não saia pela culatra e nos sabote.
Observou-se que a capacidade de se controlar está intimamente relacionada à capacidade de usar a linguagem: em muitos aspectos, saber administrar bem as emoções depende de encontrar narrativas que nos permitam priorizar objetivos de longo prazo. tem a ver com ceder aos impulsos do imediato. Isso corresponde ao fato de que a inteligência emocional compartilha muito com a inteligência verbal; como visto na análise dos escores dos testes de inteligência de muitos indivíduos, os dois construtos psicológicos se sobrepõem fortemente.
3. Auto-motivação
Concentrar nossas emoções em metas e objetivos nos permite permanecer motivados e focar nas metas, e não nos obstáculos. Um certo grau de otimismo e iniciativa é essencial neste fatorDevemos, portanto, valorizar o fato de ser proativo e agir tenaz e positivamente diante do inesperado.
Com a capacidade de nos motivar para alcançar objetivos dos quais sabemos racionalmente que nos beneficiamos, podemos deixar para trás os obstáculos que são baseados apenas no hábito ou no medo injustificado do que pode acontecer.
Além disso, a inteligência emocional inclui nossa capacidade de não ceder a objetivos de curto prazo que podem ofuscar os de longo prazo, mesmo que estes últimos sejam muito mais importantes do que os primeiros se também nos fossem oferecidos projetos de curto prazo (projetos ambiciosos, planos para ganhar muita experiência, etc.).
4. Reconhecimento de emoções em outras pessoas (ou empatia)
As relações interpessoais são baseadas na interpretação correta de sinais que outras pessoas expressam inconscientemente e muitas vezes emitem de forma não verbal. A detecção dessas emoções extraterrestres e seus sentimentos que podem expressar através de sinais que não são estritamente linguísticos (um gesto, uma reação fisiológica, um tique) pode nos ajudar a criar laços mais próximos e duradouros com as pessoas com quem interagimos.
Além disso, reconhecer as emoções e os sentimentos dos outros é o primeiro passo para compreender e identificar-se com as pessoas que os possuem. expressar. Pessoas empáticas tendem a ter mais habilidades e competências de EI.
5. Relações interpessoais (ou habilidades sociais)
O bom relacionamento com os outros é fonte essencial para nossa felicidade pessoal e até, em muitos casos, para um bom exercício de trabalho. E isso significa saber lidar e comunicar-se com aquelas pessoas que nos são amigas ou próximas, mas também com pessoas que não sugerem vibrações muito boas; uma das chaves para a inteligência emocional.
E é que esse tipo de inteligência está intimamente relacionado à inteligência verbal, de modo que, em parte, elas se sobrepõem. Isso pode ser porque parte de como experimentamos as emoções é impulsionada por nossos relacionamentos sociais e como entendemos o que os outros estão dizendo.
Então, por meio da inteligência emocional, iremos além de pensar sobre o que os outros nos fazem sentir, E notamos, ainda, que qualquer interação entre seres humanos ocorre em um determinado contexto: talvez se alguém fez um comentário depreciativo sobre nós, é porque está com ciúmes, ou porque ele só precisa basear sua influência social nisso. tipos de comportamento. Em suma, a inteligência emocional nos ajuda a pensar sobre as causas que fizeram os outros se comportarem de uma maneira que nos faz sentir de uma certa maneira, em vez de começar pensando sobre como nos sentimos e começar com. “ Aqui ” para decidir como reagiremos ao que os outros dizem ou fazem.
Por que as empresas precisam desse tipo de informação?
Hoje em dia Muitas empresas investem grandes somas de dinheiro no treinamento de seus funcionários Inteligencia emocional. A razão para este compromisso é que as empresas compreenderam que uma das chaves para o sucesso dos negócios e da venda de seus produtos está na medida em que seus funcionários são capazes de reconhecer e controlar suas emoções, assim como as de seus funcionários.
É quase impensável conceber um vendedor sem habilidade para lidar com clientes, um empresário sem motivação para dirigir seu negócio ou um negociador que não sabe como controlar seus impulsos e emoções. Todo conhecimento técnico baseado na melhor relação entre estudos acadêmicos e experiência não será uma garantia para tais pessoas, pois mais cedo ou mais tarde prejudicará as operações econômicas devido ao pouco conhecimento de suas emoções.
Funcionários mais solicitados com IE
Ressalta-se que, no processo de seleção de pessoal para empresas, a tendência é colocar o candidato em situações de alto estresse ou desconforto para que possa avaliar sua reação e sua capacidade de enfrentar suas emoções.
O psicólogo organizacional Jonathan García-Allen explica: “Já se foi o tempo em que os processos de seleção de pessoal eram baseados na experiência de trabalho e conhecimento técnico. Hoje, o método evoluiu e aspectos relacionados à inteligência. habilidades pessoais e a gerenciando emoções, Adquiriram um papel fundamental. Esta crescente relevância do aspecto emocional no trabalho é motivada pela tendência de terciarização da economia nos países ocidentais, onde as trocas econômicas são motivadas pela confiança entre os dois jogadores. “
Conclui-se, como aponta García-Allen, que funcionários com alta inteligência emocional são muito mais produtivos para as empresas. Em essência, isso é normal: o gerenciamento das emoções desempenha um papel muito importante tanto na capacidade de motivar-se quanto na capacidade de evitar conflitos e de se comunicar corretamente com os outros membros da equipe.
Existe alguma evidência empírica para apoiá-lo?
O conceito de inteligência emocional possui evidências empíricas de dois tipos. Por um lado, as partes do cérebro envolvidas em sua aparência foram detectadas e não tanto no de outro tipo de processo mental. Por outro lado, ao usar testes padronizados para medir e analisar os dados obtidos, vimos que a inteligência emocional tem sua própria estrutura fatorial, portanto, está positivamente correlacionada com as pontuações gerais do IC, mas estatisticamente não se comporta exatamente como esses.
Em outras palavras, a construção psicológica da inteligência emocional é baseada tanto na observação do funcionamento do cérebro quanto em informações obtidas por meio da psicometria.
É claro que as mesmas questões permanecem quando se trata de definir inteligência geral quando se trata de explicar o que é inteligência emocional. Não é uma parte do cérebro nem uma forma concreta de processar informações, mas fundamentalmente estabelece sua existência observando como atua sob certas condições e como isso nos faz obter vantagens ou desvantagens em uma situação. A natureza do que é inteligência emocional permanece em grande parte um mistério.
Um relatório para entender melhor a EA
Eduard Punset, Elsa Punset e a televisão espanhola nos aproxima da inteligência emocional neste relatório pequeno, mas interessante:
Referências bibliográficas:
- Goleman, D. (1996): Emotional intelligence. Barcelona, Cairo.
- Goleman, D. (1998). Trabalhe com inteligência emocional. Nova York: Bantam Books.
- Kamphaus, RW (2005). Avaliação clínica da inteligência em crianças e adolescentes. Springer Science & Business Media.
- S. Legg; M. Hutter (2007). “Universal Intelligence: A Definition of Machine Intelligence”. Espíritos e máquinas. 17 (4): 391-444.
- Operskalski, OT, Paul, EJ, Colom, R., Barbey, AK, Grafman, J. (2015). Mapeamento de lesões da estrutura de quatro fatores da inteligência emocional. Em frente. Zumbido. Neurociências. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
- Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; e García-Allen, Jonathan (2018). “O que é inteligência? De CI a inteligências múltiplas.” Publicação EMSE.
- Vallès, A., e Vallès, C. (2000): Inteligência emocional: aplicações educacionais. Madrid, Editorial da EOS.
