Uma das técnicas de persuasão mais famosas do mundo do marketing isso é chamado de “o pé na porta”. A base desta forma de interagir com os potenciais clientes é simples: oferecemos um óptimo negócio a quem está a começar, aquele em que é claramente privilegiado, para ganhar a sua confiança e fazer com que invistam o mínimo de tempo e esforço . testando nossos produtos e serviços.
Então, uma vez que esta primeira barreira potencial foi levantada, ele é oferecido o serviço padrão, que ele teve a gentileza de apresentar a ele desde o início.
Para convencer, essa técnica é útil, mas sempre há exceções. Cada setor é diferente e há muitas outras variáveis que afetam a forma como os clientes e consumidores nos veem. No caso da psicologia, por exemplo, existem vários razões convincentes para ser contra as primeiras consultas gratuitas para pacientes iniciantes.
4 razões para não oferecer uma primeira sessão de terapia gratuita
Este é um pequeno lembrete das razões pelas quais é melhor evitar oferecer uma primeira sessão de psicoterapia gratuita. Nem tudo tem a ver com a faceta mais publicitária e persuasiva do marketing; alguns estão ligados à própria natureza do serviço oferecido.
1. Gera pouco envolvimento entre os pacientes
Se realmente queremos que a primeira terapia seja realmente parte do serviço que vai ajudar o paciente, e não apenas um apêndice de um dispositivo de publicidade, tudo deve ser feito para garantir o comprometimento de quem comparece à consulta. Ao contrário de outros tipos de serviços, nos quais o cliente pode desempenhar um papel passivo, na psicoterapia, o profissional ainda é um facilitador da mudança, E requer envolvimento e esforço por parte dos pacientes.
Portanto, é negativo que a única ação ativa realizada pelo paciente seja promover o serviço que oferecemos a ele no contexto de uma decisão de compra. Esse contexto parte da ideia de que existem interesses conflitantes que podem ou não corresponder, quando o desejável seria um nível de desempenho muito superior.
2. Gera resistências adicionadas
Este ponto decorre do exposto e deve-se ao facto de o cliente não se limitar a avaliar constantemente o que se passa durante a primeira consulta como se fosse precisamente um contexto em que deve decidir comprar ou não. Indignado, é necessário considerar o que o paciente pensa que o terapeuta pensa. E, em tal situação, é muito provável que você acredite que o psicólogo está mais preocupado em vender do que em cuidar realmente de você.
Este é um obstáculo adicional que não deve ser tratado tanto se a primeira sessão for paga e, talvez, em muitos casos, negue completamente o benefício que a avaliação gratuita teria proporcionado em face da relutância inicial dos usuários.
3. Dá uma falsa ideia da eficácia das sessões
A primeira sessão de terapia gratuita vai de encontro à lógica que busca fortalecer o vínculo terapêutico entre paciente e terapeuta. Não só se relaciona ao fato de que o paciente deve avaliar constantemente em tempo real (durante a sessão) se deve ir em frente ou decidir que não lhe vale a pena, mas também promove a ideia de que esta sessão deve ser vista como uma unidade, não a primeira parte de um processo de mudança.
Se nos concentrássemos nessa segunda forma de ver os serviços dos psicólogos, olharíamos mais de perto a realidade do que é terapia: um serviço em que o valor agregado aparece não nas sessões vistas como algo. Algo individual, mas nas transições. que vão de um para o outro. Além disso, o primeiro dia geralmente não é suficiente para que os pacientes mudem para melhor e de forma duradoura; é uma preparação para o que está por vir.
4. O custo de oportunidade
Por mais gratuita que seja, é claro que a primeira sessão de psicoterapia sempre custa um pouco. Custa tempo precisamente. Isso é algo em que muitos profissionais não pensam, presumindo que por mais trabalho que tenham eles vão conseguir nada, mas na prática faz com que percam a oportunidade ao mesmo tempo. capturar clientes que estão realmente interessados no serviçoComo prestar um serviço muito profissional sem ter que lidar com o desgaste causado pelo excesso de trabalho.
O que fazer?
É verdade que não devemos rejeitar totalmente a ideia de fundos que operam segundo a técnica de captação de clientes a partir de primeiras sessões gratuitas. Você pode, no entanto, passar mais tempo se comunicando com alguém que não concordou em pagar. é aconselhável fazer isso em um contexto definido como algo diferente da própria terapia.
Portanto, podem ser oferecidas pequenas consultas iniciais, ou reuniões curtas para levantar dúvidas e esclarecer aspectos fundamentais do que está sendo proposto, embora mais importante que o tempo investido não seja “vendê-lo” como trabalho. o serviço que é realmente oferecido. É uma forma de contornar o incômodo que vimos e ir direto ao ponto: com todas as informações necessárias, você acha que essa pessoa se beneficiará em iniciar a terapia psicológica conosco?
