Já existem muitos estudos que apóiam a eficácia da terapia online. Na verdade, a terapia online demonstrou ser pelo menos tão eficaz quanto a terapia face a face, desde que seja realizada de acordo com uma série de parâmetros.
Hoje, temos acesso a várias formas de contatar um psicólogo online (chat, email, telefone, videoconferência …), mas nem todas as mídias são igualmente eficazes. Neste artigo iremos explicar os fatores mais importantes a serem considerados para que a terapia online seja eficaz.
Fatores que ajudam a tornar a terapia online eficaz
A seguir, distinguiremos questões relacionadas ao profissional, ao site ou à política de prática psicológica e ao paciente.
Fatores importantes sobre o profissional
Existem dois fatores fundamentais que dizem respeito exclusivamente ao profissional. O primeiro é o nível de experiência que ele tem com tecnologia e o segundo, sua atitude em relação a ela.
1. Experiência do psicólogo
Para que a terapia seja eficaz, o psicólogo deve ter uma boa gestão do programa de videoconferência, do processo de alta do paciente, do acompanhamento, dos pagamentos ou das várias plataformas utilizadas para dê ao paciente confiança suficiente para se sentir seguro em face deste meio. A segurança é percebida e contagiosa.
2. Atitude do psicólogo
Devido à pandemia de COVID e ao medo de que os pacientes voltem a ficar cara a cara, muitos profissionais foram forçados a usar o modo online. Alguns desses psicólogos veem isso como uma coisa temporária que eles não gostam e consideram ineficaz.
A mídia é ineficaz ou a desconfiança dos próprios profissionais é a causa? Felizmente, trata-se de aceitar a realidade e se acostumar com ela, e muitos mudaram essa atitude negativa.
Fatores importantes da web
A tarefa de escolher entre uma plataforma ou outra pode se tornar uma tarefa difícil se você não tiver as chaves certas para fazê-lo. Portanto, aqui destacamos diferentes fatores a considerar que têm a ver com a política do profissional ou da empresa.
3. Meios de contato com o psicólogo
Para se qualificar como terapia, as sessões devem ser conduzidas por videoconferência. Dois pontos principais são incluídos em uma videoconferência: simultaneidade de comunicação e linguagem não verbal.
Hoje, não há consenso entre os cientistas sobre o peso da linguagem não verbal na comunicação. O que se sabe é que este tipo de comunicação representa pelo menos 55% do peso (Mehrabian A. 1972) embora alguns autores até falem de 90%.
Seja 55% ou 90%, o importante é que, se você não consegue ver o rosto do paciente, perde 55% da informação – tudo o que é dito com gestos ou movimentos.
4. Duração das sessões
Este é outro fator muito importante porque as sessões mais eficazes são aqueles que duram entre 50 e 60 minutos. Hoje, existem muitas plataformas que visam reduzir o preço dos minutos e, portanto, o nível de eficiência.
5. Frequência das sessões
A frequência semanal é aquela que fornece resultados mais rápidos e eficazes. Portanto, esse planejamento é frequentemente usado em psicoterapia. Quando o paciente começa a sentir uma melhora, as sessões são espaçadas a cada 15 dias (ou às vezes três semanas) e finalmente entra a fase de acompanhamento.
6. Autonomia do profissional para escolher a frequência em cada caso
Ao escolher uma terapia online, é essencial garantir que o psicólogo tenha o poder de tomar decisões sobre este.
Algumas plataformas oferecem programas de assinatura mensal, trimestral ou mesmo semestral, oferecendo descontos atraentes com os perigos que isso acarreta. Não só o psicólogo é incapaz de espaçar as sessões como é natural, mas o paciente contrai planos mais altos do que precisa e é gerado um vício no processo.
Fatores importantes sobre o paciente
Finalmente, para que a terapia seja mais eficaz, existem fatores que dependem do paciente e que devem ser levados em consideração.
7. Tenha a tecnologia certa e a conexão certa
Hoje, quase todo mundo reúne condições para acessar essa modalidade. Por outro lado, é necessário ter um computador, um telefone ou um tablet e uma boa conexão à internet (o suficiente para não sofrer cortes constantes que impeçam a comunicação). Por outro lado, noções básicas de computador, como gerenciamento de e-mail, aplicativos de mensagens e pagamentos pela Internet.
8. Iluminação e enquadramento
Escolha um local bem iluminado para fazer o login. Posicione os pontos de luz na frente ou na lateral (nunca atrás) para evitar a luz de fundo e ver o rosto. O melhor enquadramento é o plano médio, isto é, que permite que o paciente seja visto da cabeça até abaixo do tórax. A iluminação e o enquadramento são importantes para obter informações não verbais.
9. Bom lugar
Um dos benefícios de fazer terapia online é que o paciente pode ir online em qualquer lugar que quiser, seja em casa, no trabalho, no parque ou no carro. Mas é fundamental que esses lugares tenham algo em comum: sejam o mais silenciosos possível, de certa forma permitindo a concentração na conversa, sentindo-se confortável para falar e sem interrupções.
10. Atitude positiva
A atitude do paciente e do psicólogo pode determinar o curso da terapia. É normal se sentir um pouco desconfortável no início da primeira sessão por causa de como é novo se envolver nessas conversas (tão profundas) por meio deste meio. Mas tenha em mente que, se houver predisposição, o ser humano tem uma adaptabilidade muito rápida. Depois das primeiras sessões, os pacientes dizem que às vezes até esquecem que é uma videochamada.
Que tal suporte por chat, e-mail ou telefone?
Antes de concluir, vamos delinear a diferença entre aconselhamento, orientação ou apoio emocional, que pode ser feito por esses meios.
Por chat ou e-mail, o que se faz é um processo de aconselhamento ou aconselhamento psicológico. Processo no qual o paciente explica seu problema com mais ou menos detalhes e o psicólogo o aconselha sobre esse tópico específico. Este meio é assíncrono e, portanto, a comunicação ocorre em momentos diferentes, de forma que a linguagem não-verbal e o tom de voz são perdidos. De acordo com a Regra Mehrabian 55/38/7, esses dois componentes são responsáveis por 93% da comunicação. 93% se perdem nas comunicações escritas.
Pela mesma razão, ligações também não são uma forma eficaz de obter terapia porque 55% das informações não verbais seriam perdidas. Esse meio ficaria para o apoio psicológico e emocional do paciente, que consiste em apoiar a pessoa nos momentos difíceis.
Você está procurando terapia psicológica online?
Este artigo descreveu 10 fatores-chave para tornar a terapia online o mais eficaz possível. Essas chaves podem ser levadas em consideração ao escolher o profissional certo e a terapia certa.
Se você está passando por momentos difíceis e / ou precisa de suporte psicológico profissional, convido você a entrar em contato comigo.
Referências bibliográficas
- Mehrabian, A. (1972). Comunicação não verbal. New Brunswick: transação de Aldine.
- Barak A, Hen L, Boniel-Nissim M, Shapira N. Uma revisão abrangente e meta-análise da eficácia das intervenções psicoterapêuticas na Internet. Revisão de Tecnologia em Serviços Sociais 2008; 26 (2-4): 109-160.
