Walter Dill Scott era um psicólogo americano que fez muitas contribuições para a psicologia aplicada, especialmente no campo do industrialismo. Como mostra sua biografia, Dill Scott analisa muitos dos fundamentos psicológicos da publicidade e os princípios atuais de recursos humanos.
Abaixo está a biografia de Walter Dill Scott, um dos primeiros a reconhecer e aplicar os princípios da psicologia nos negócios. Este último comparou à publicidade, por considerá-la o “sistema nervoso” do mundo dos negócios.
Quem foi Walter Dill Scott? Biografia de um pioneiro da psicologia aplicada
Walter Dill Scott (1869-1995) nasceu em Cooksville, Illinois. Seu treinamento na Northwestern University foi em artes e educação. Ele então se mudou para a Alemanha para estudar psicologia sob a tutela de Wilhelm Wundt na Universidade de Leipzig, onde receber o doutorado em filosofia em psicologia e educação no ano de 1900.
Com este diploma, ele voltou para o corpo docente de psicologia da Northwestern University como professor, diretor de laboratório e posteriormente chefe de departamento. Ele também foi professor de publicidade e psicologia aplicada na School of Business.
Junto com vários de seus colegas, Walter Dill Scott acreditava que o campo da publicidade tinha um futuro brilhante. Assim, em 1903, publicou com outros autores o primeiro livro sobre publicidade relacionado à psicologia: Teoria e prática da publicidade.
Da psicologia à publicidade
Walter Dill Scott não estava apenas interessado em psicologia, mas também em assuntos mundiais, e tinha um amplo conhecimento da história. Isso, combinado com sua orientação geral na cultura, permitiu-lhe ver as possibilidades da publicidade como uma força educacional popular, o que gradualmente o levou a estabelecer padrões de veracidade e eficácia.
Ele logo percebeu que a publicidade poderia mudar sua mente, então as leis que governam a mente devem ser levadas em consideração para determinar se um anúncio será eficaz ou não. Em outras palavras, ele sugeriu que a propaganda possui componentes psicológicos que podem ser explorados.
Além disso, ao analisar os anúncios, Dill Scott percebeu que muitos deles eram mal feitos. A partir daí, começou a se perguntar como poderia melhorá-los, e uma das conclusões a que chegou foi que o primeiro passo foi selecionar pessoas devidamente qualificadas para preparar os anúncios.
Em outras palavras, além das qualidades essenciais de uma publicidade eficaz, Dill Scott ele começou a considerar as qualidades necessárias para um vendedor ter sucesso. Assim, ele rapidamente se tornou a maior autoridade no campo da psicologia publicitária e na seleção e gestão de recursos humanos.
Por sua vez, a publicidade e a gestão de pessoas têm se posicionado como dois elementos-chave para o campo dos negócios, abrindo assim uma porta muito importante para a psicologia aplicada.
Contribuições para a gestão e seleção de pessoal
Entre 1908 e 1915, Walter Dill Scott conduziu um estudo de seleção de fornecedores para a American Tobacco Company. Sua intenção era desenvolver e testar critérios para uma seleção sistemática de fornecedores.
Então ele começou com observe atentamente como funcionavam os entrevistados que eram responsáveis pela contratação de pessoal. Ele logo percebeu que eles estavam usando um método simples que ele descreveu como “dar ou receber”, então eles não lhe deram as informações de que precisava.
Portanto, Scott decidiu examinar e analisar diretamente as qualidades dos vendedores de melhor desempenho na empresa. Ele então discutiu essas qualidades com sua equipe de pesquisa e com os investigadores da empresa. Isso lhe permitiu treinar investigadores sobre como determinar se os candidatos atendiam às qualificações desedas.
Por fim, Scott e sua equipe monitoraram a aplicação de sua abordagem até que ficou totalmente demonstrado que os entrevistadores estavam selecionando fornecedores de forma eficaz. O resultado foi muito importante para a empresa, o que levou Scott a adquirir mais tarefas na avaliação e gestão de pessoal dentro da mesma empresa, e posteriormente em outras.
trabalhos importantes
Alguns dos clássicos de Walter Dill Scott, publicados entre 1903 e 1917, são: Aumentando a eficiência humana nos negócios: uma contribuição para a psicologia empresarial. Business), Artigo Influenciando Homens nos Negócios, Auxílio na Seleção de Vendedores e Psicologia da Publicidade.
Outros livros publicados posteriormente que tiveram muito impacto no campo dos negócios e da publicidade estão a gestão de pessoal, a ciência e o bom senso no trabalho com os homens.
Referências bibliográficas:
- Arquivos da Northwestern University (2009). Walter Dill Scott. Acessado em 14 de maio de 2018. Disponível em http://exhibits.library.northwestern.edu/archives/exhibits/presidents/scott.html
- Jacobson, JZ (1951). Northwest Scott. A vida de uma pioneira em psicologia e educação. Acessado em 14 de maio de 2018. Disponível em http://www.angelfire.com/biz/pottershouse/bio-wd-scott-book001index.html
